Гарантия - только в серьёзных случаях.

Уже вдоль и поперёк истоптали тему гарантийного обслуживания, но находятся просунутые консультанты, которые умело впаривают и дополнительную (расширенную, межгалактическую) гарантию и всяческие сервисы, без которых не прожить ни секунды. Буквально вчера покупали ребенку телефон, но с жесткими условиями для продавца: ничего закачивать не надо, чехол и брелок не надо, плёночку фирменную противовандальную тоже не надо. Дайте просто вот этот телефон.

Выбивает чек – сумма другая. Я подумала, что телефонный аппарат подорожал за полминуты, пока перебирался из витрины на кассу. Осведомляюсь о причинах переоценки.


– А мы обязательно добавляем комиссию 5% за гарантию от нашего салона.

– Это как понять?

– Если че-нить случится, то вы придёте к нам, а мы не будем отправлять поставщику, а своими силами отремонтируем. А то так долго получается.

– Мы готовы подождать, убирайте «гарантию от салона».

– Но мы уже чек пробили, да у нас и телефоны дешевле, чем у соседей.

– Так мы поэтому у вас и взяли, убирайте гарантию.

– Тогда вы к нам потом с проблемами не обращайтесь.


Мы всё же пообещали обращаться с проблемами именно к ним, а рядом с другим консультантом молодой человек пытался отдать телефон по гарантии, но ему отказывали из-за трещины на экране. Дескать, падал, механическое повреждение, поэтому не включается и выдаёт загадочные иероглифы цветом электрик-блю, совсем не гарантийный случай. Я обычно не втручаюсь с рекомендациями без предварительной просьбы, но не удержалась и посоветовала зафиксировать попытку в книге жалоб и предложений, а потом с гарантийным талоном идти в Роспотребнадзор.


Точно так же летом у нас отказывались забрать по гарантии электрорубанок – кабель перебит, хотя он входит в перечень деталей, которые отдельно оговариваются вне гарантийного ремонта и подлежат самостоятельной замене. Там и кнопки, и щётки, и ограничители, и патрубки, короче – можно только купить, поставить в сервант и сдувать пылинки. А то начнёте пользоваться, может сломаться. Аргумент был крайне убедительный: по гарантии ремонтируем только в серьёзных случаях, нам даже насосную станцию привозили за 60 000 рублей, мы и то не взяли. Конечно, после насосной станции возиться с рубанком просто несолидно.


Алгоритм взаимодействия такой же: пишем жалобу в их книге, пишем заяву в Роспотребнадзор. Через неделю пришли посмотреть и сфотографировать ответ в книге жалоб, но сначала попытались снова всучить рубанок. Забрали, обмотка катушки сгорела, поменяли по гарантии, если отказываются брать, должны оформить мотивированный письменный отказ.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
Автор поста оценил этот комментарий

А почему не купить ещё дороже, но в заграничном интернет-магазине? ПК и бытовую технику покупаю на немецком сайте, телефоны и планшеты на китайском - с гарантией никаких проблем нет (китайцы, так вообще могут полную стоимость заказа возместить). Про экономию, в сравнении с нашей розницей вообще молчу ))

раскрыть ветку (11)
4
Автор поста оценил этот комментарий

В некоторых странах (к примеру в Беларуси) есть адское ограничение на посылки из-за рубежа: сумма посылок месяц не более 22 евро и не более 1 кг. Что выше - налог, равный 30% от разницы. При покупке какого-нибудь телефона этот налог как раз и выравнивает стоимость до равной местных магазинов.

Конечно можно пользоваться посредниками из РФ (посылки из РФ не проверяются на таможне), но если вскроют такую схему - мало не покажется, ведь как говориться "За миллионы долларов - домашний арест, а за мешок картошки - 6 лет тюрьмы".


Где-то слышал, что продвигается такое ограничение в другие страны ЕАЭС :/

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Как хорошо, что мне одного телефона хватает на много лет (даже стесняюсь озвучивать).

1
Автор поста оценил этот комментарий

А что за немецкий сайт, не подскажите? Хотя бы намеком, если не хотите оставлять ссылку. :)

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Интернет Магазин ComputersUnivers. В гугле вбейте, сразу выдет. Только там выгодно брать много товара сразу, ибо доставка и страховка съедает немало.
По совету друзей думал брать там видеокарту, но вместе со страховкой и доставкой выходили, как раз, те же 20 тысяч...
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за ссылку, интересные вещи там есть.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Проверил ценник по PS4 Slim 500Gb.

Россия - от 311 евро

ComputersUnivers - 278 евро

Amazon.de - от 230 евро (14500 рублей всего-то, против средней российской цены согласно яндекс.маркет в 24000 руб, капец)

Автор поста оценил этот комментарий

присоединяюсь, хочу немецкий сайт с блядями техникой

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Или с техничными блядьми.

Автор поста оценил этот комментарий

что за немецкий сайт?

Автор поста оценил этот комментарий

У меня технофобия - ваще боюсь "не туда ткнуть". А так заказываем из Москвы мебель и крупную технику (даже с доставкой дешевле, чем у нас).

Автор поста оценил этот комментарий

опечатка небольшая - дешевле ))

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку