Фирменный магазин Руми.ком торгует «серыми» телефонами!
Требуется помощь юристов!
На сайте указана информация:
«Фирменный магазин ru-mi..com реализует официальную продукцию от Xiaomi»;По факту там был приобретен «серый» телефон. То бишь выпущенный для внутреннего рынка Китая. Пробивались через официальные сервисные центры. И еще на сайте mi.com/ru
«На официальном сайте магазина Xiaomi представленны оригинальные товары»;
«Товары, представленные на сайте, имеют сертификаты качества и являются оригинальной продукцией Mi».
Проблема в том, что мой телефон Xiaomi Redmi Note 3 Pro сломался (программная блокировка, мощность микрофона сбросилась до -1 децибелл). Разговаривать могу только на громкой связи. Гарантия на телефон закончилась.
Ну, а с учетом того, что Xiaomi борется с нелегальными продуктами, то велика вероятность, что после самостоятельной прошивки телефон станет кирпичом. Но даже официальные СЦ не принимают этот телефон, ссылаясь на то, что он «серый».
Звонили в Руми.ком для выяснения ситуации. Там включили «дурачка» и сказали, что «ну, у нас много разных телефонов с разными прошивками». И предложили отдать телефон в ремонт в их СЦ от магазина. При этом нет никаких гарантий, что опять же телефон не станет «кирпичом».
Прошу помочь советом юристов и тех, кто сталкивался с такой проблемой.
Коммент для минусов ниже.