Дтп, страховая компания Тинькофф, подскажите, пожалуйста.

Произошло у меня ДТП не по моей вине. У виновника ДТП страховая компания Тинькофф, которая по итогу аварийного комиссара и ОВД должна выплатить мне деньги или оплатить ремонт машины. У самого страховка есть, но она просрочена.

Как оказывается, офисов в Тинькофф Страхование в Новосибирске нет и, похоже, есть только в Москве. Как мне получить деньги за ремонт? Я живу в пригороде, машина в принципе на ходу, но ездить на ней небезопасно, в идеале хотелось бы, чтобы эксперт приехал и посмотрел внешние и скрытые дефекты, но так как офиса нет, я даже не знаю куда обратиться и что делать.