Домашний интернет....

Для пользователей домашнего интернета Велком в Минске (бывший атлант телеком) может кому-то пригодится информация, может кто-то сталкивался с такой же проблемой, у нас подключен пакет на 20 мегабит в секунду, но последний месяц или больше скорость была вообще никакая, видео тормозит, фильм онлайн посмотреть вообще без тормозов не реально, приходилось разрешение делать меньше чтобы меньше тормозило, в итоге муж скачал программу, которая тестирует скорость вайфая, оказалась с 9-4мб/с, после этого позвонили в службу поддержки и задали вопрос почему так, ответ был следующий, приносим свои извинения, в данный момент у нас существует такая проблема, типа пару человек пожаловались, сейчас специалисты с этим работают, но самое интересное,что после звонка через пару минут скорость стала 20 мб/с, Нэт летает, неужели месяц была проблема, а сегодня сразу после звонка починили? может совпадение, а может у кого-то такая же ситуация и мой пост окажется полезным))))

Автор поста оценил этот комментарий
Вот сейчас опять пришлось звонить в службу поддержки, ожидали ответа 20 минут, Нэт опять 3 мб/с , ответ ошарашил, да есть проблема, придется неделю потерпеть, на вопрос почему я должен платить за 20 мб, если получаю 3, спросили ,а что вы хотите компенсацию? Сказали конечно хотим, попросили номер телефона, сказали рассмотрят и ответят. Посмотрим как будет, но наверное будем отказаться от этого оператора. Посоветуйте пожалуйста в Минске хороший интернет, чтобы соответствовал заявленным характеристикам
1
Автор поста оценил этот комментарий

А вы информатику в школе изучали? 20 Мбит = 2.15 Мб, к слову, для фильмов в фул HD этого маловато будет, да и вам ещё и завысили скорость. Ещё такой момент, скорость интернета дома, в большей части, ограничена пропускной способностью wi-fi роутера, если к нему подключено хоть одно устаревшее устройство, максимальная скорость будет урезана, и если ваш телефон/планшет или компьютер решил обновиться, то и делите скорость на все активные в данный момент устройства либо процессы.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Честно говоря мало что поняла , я от этого далека, но все устройства у нас в доме новые, телефоны в том числе, а Нэт тормозил целый месяц, пока не скачали программу и не замеряли скорость, потом позвонили в техподдержку и о чудо, второй уже день Нэт летает
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Даже в новых устройствах могут быть устаревшие модули связи, либо как в случае с ноутбуком с поддержкой, но не поддерживаемого драйвером устройства.

Насчёт работы после звонка, провайдер мог пустить трафик по другой магистрали. Но суть все равно остаётся той, что при разном качестве фильмов(что зависит и от различных сайтов) 20 мбит/с может быть и недостаточно для онлайн просмотра. Кроме того, проблема может быть и в центре автоматического обновления виндовс, который мог просто жрать трафик в это время. Может совпадение, может реальные действия помогли. Тем не менее сейчас у вас нет претензий к качеству, значит не такой уж и плохой провайдер.

И если у вас есть какие то проблемы или претензии, ваше право об этом сообщить провайдеру и в дальнейшем решить по их действиям, нужен ли он вам.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, сейчас мне более понятно что вы имели ввиду
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А вы попробуйте speedcheck программу скачать и замеряйте реально свою скорость нэта, потому что после звонка в техподдержку Нэт стал летать