Заказала себе с AliExpress телефон (Lenovo k3 note желтого цвета) и чехлы на него. Чехлы дошли быстро, а телефон пропал буквально в 70 км от моего города. Наглым образом украли на сортировке в Ростове-на-Дону (почта это признала). Скотина, тебе чехольчики передать?
P.S. Ладно мне AliExpress деньги вернул, а Каменоломненское почтовое отделение из-за тебя штрафанули (т.к. они остались крайними)! С Новым годом, вонючка!
Что-то про штрафануть отделение слабо верится. Почта отвечает то через неделю на любое письмо. Даже в полицию писать нет особого смысла, если знаешь место пропажи. Или Ростов-на-Дону надежда России в поиске справедливости?
Да и на али возврат средств гарантирован через 90 дней. Нефигово так заранее надо было заказывать, чтобы без проблем все вернули. Да и банк эквайер в течение месяца деньги возвращает, кто возвраты делал - знает.
Нет, на али у всех товаров разное время защиты покупателя. И открывать спор нужно как минимум за несколько дней до его окончания, а не уже после. Буквально на днях вернули деньги за наушники - с момента оплаты прошло 40 дней, а доставка гарантировалась за 35. Открыл спор, продавец не согласился - написал "согласно трекингу, товар уже в вашей стране, подождите несколько дней". Я обострил спор, на всякий случай приложил скриншот описания заказа, в котором есть пункт (как и почти везде, просто сроки разные) "в случае, если заказ не доставлен в течении 35 дней, вы можете вернуть все деньги" - за два дня администрация проверила спор, подтвердила его. Через 3 дня деньги упали на карту.
И так следовало бы поступать всегда - товар идёт больше указанного времени - открываешь спор, трекинг-номер не работает - открываешь спор (да, даже если просто нет трекинговой информации по вашему заказу, вы можете вернуть деньги), товар хоть немного не соответствует описанию - открываешь спор, возвращаешь все деньги.
Из-за уже ставшей обычной логики "продавец прислал не то, но вернул пол доллара, поэтому пять звёзд" или "за 3 месяца не пришло, но продавец вернул деньги, поэтому ставлю пять звёзд" продавцы уже вконец обнаглели.
Недавно заказал повербанк с доставкой из России, было указано, что доставка гарантирована за 10 дней. После заказа продавец сначала дал левый трекинг номер (возможно, чтоб я не мог просто отменить заказ, в таком случае нужно было бы открывать спор) и написал "правильный номер дам завтра, а ещё учти, что доставка за 10 дней только в Москву и Питер, в область - до 15, по России - до 30, хочешь быстрее - плати 5$", на мои возражения "в описании написано иначе", начал хамить. Даже немного жаль, что повербанк дошёл за 8 дней в Питер и я не смог вернуть деньги.
Хотелось немного выговориться, так меня тот продавец выбесил)
А сколько отзывов с 5 звездами, где ещё и фотографии не стесняются выкладывать, а на фото откровенная хрень, только отдаленно напоминающая ожидаемое...
Да вообще жесть. Уже давно понял, что бессмысленно смотреть на положительные отзывы о продавце - надо искать только те, где текста больше, чем два слова, и 1-4 звезды, они более-менее адекватные.
Раньше по истечении срока защиты покупателя товар автоматически помечался как доставленный, может что-то изменилось с тех пор
Но тогда можно было вернуть деньги только если поставить 1 звезду продавцу, который печётся о своём рейтинге.
Сейчас им уже по-моему всё равно, им так часто ставят 5 звёзд даже за недоставленные товары, что они уже не особо отвечают на отзывы
Про штраф - это уже дело пятое, доказательств нет, об этом мне представители почты сообщили по телефону, милая пожилая женщина. Правда или нет, увы, неизвестно.
Заказала в 14 октября, отправили 16 октября, 5 ноября отслеживание остановилось. Открыла спор за 19 дней до окончания защиты, продавец его полностью проигнорировал, поэтому решение было в мою пользу, через четыре дня пришли деньги
