Booking, отель, карантин и возрат средств (вопрос)
Всем привет и крепкого здоровья!
Пост помощи.
Планировали, сильно заранее, ещё в январе месяце, с родителями и семьёй брата провести выходные во Львове, в отеле.
Но в связи с тем, что в стране карантин, смысла ехать никакого - написал в отель и в букинг относительно возврата средств. Отель пошёл на встречу и предложил перенос даты или депозит на год, но, в связи с ситуацией - заказов нет, средства тают и нужны деньги.
На просьбу о возврате средств - тишина, либо предложение о переносе дат.
Вопрос мой в чем, реально ли решить вопрос с возвратом средств? Какие есть рычаги воздействия на букинг или отель?
P.S. Территориально в Украине.
Спасибо за помощь.