Бомбления пост о том, как служба доставки может изговнякать прекрасный вечер
Я живу в Ростове-на-Дону, и с "чё похавать" у нас хорошо. Даже слишком хорошо: рестораны, кафешки на каждом углу, шаурма божественна, а службы доставки - только выбирай, привезут и сушипиццы, и раков, и хоть борща среди ночи. Соответственно, мы подзажрались, сервис нам подавай, да еще и чтобы свежее всё было.
Я это к чему: появилась у нас в городе кейтеринговая служба. Вроде все красиво, и фуршет организуют, и вкусноты на дом привезут, да в коробочке на пергаменте.
Штука интересная, надо затестить. Имя данной, с позволения сказать, доставки: pro-brunch. И сайт есть, и говорят, что свое производство. Если Вам всё ещё кажется, что это реклама, читайте дальше.
А дальше: грусть, печаль и плачущие котики скребут в душе.
Потому нет ничего хуже испорченного вечера, когда ты купил бутылку вина, вы с девушкой накрыли стол, и вам привозят еду. Не ту, что ты заказал. Не ту, что вы выбирали вместе, чтобы точно было хорошо.
Я для чего это пишу: нам за наши же деньги испортили настроение. И не хотелось бы, чтобы другим испортили, поэтому считаю, что Ростовчанам будет полезно быть в курсе.
Жесть началась с самого начала: на сайте указано, что оплата может быть как по безналу, так и при получении, наличкой, курьеру. Но менеджер (назовем ее Евгения), сказала, что возможна только полная предоплата по безналу. Видимо, в этот момент ожидание вечернего праздника живота затмило мой разум, поэтому менеджер не был послан, а заказ был отправлен на приготовление.
Вечер. Сидим, ждем. Уже взбухнули, потому что курьер опаздывал, а мы уже настроились. Океей, пробки, опоздание на 30 минут: неприятно, но не критично. Привез коробочку, красивая. Забрали открываем.
Привезли не наш заказ, а какую-то наспех собранную дичь.
Чтобы не быть голословным, заказывали мы это:
А привезли это:
Если в меню указаны сухофрукты - миксер мне в глаза. Где указанные 4 вида мяса, неизвестно. Мед моль посекла. Вместо чесночных гренок: покупные хлебцы "мечта анорексички".
Звоним менеджеру, недоступна. Перезванивает, говорит, сел телефон. Видимо, заказов много, ага.
Чтоб Вы понимали: вместо вечера имени Бахуса, с вином и вкусной едой, мы часа полтора пытались решить проблему. В результате, нам предложили отдать заказ за возврат денег. Причина была гениальна: "поменялся вид меню, но этого нет на сайте и менеджерам не сказали".
Вообще страшно жить, это что получается, меню самопроизвольно меняется у повара в голове? Типа, сегодня я в плохом настроении, поэтому:
Никто не задумался, а че нам поесть то тогда. По быстрому борща заебашить? Окончательно рвануло, когда менеджер начала бросать трубку, прервав меня на полуслове. Я прям вернулся в детство, когда в школьной столовой, буфетчица тетя Галя могла как ведро котлет насыпать, так и леща дать за двойку по математике. Хотя у тети Гали котлеты были огонь, а тут: ну такое, можно собрать в магазине за полцены. Без души, с хамством и полным равнодушием к клиенту.
Вот такие дела. На следующий день мне вернули 15% стоимости заказа. 250 рублей, прикиньте. Можно пойти поесть шаурмы, а можно купить мяса на борщ. Который, в отличие от продукции pro_brunch будет огонь.
Не для себя прошу, для народа) Просьба поднять в "горячее", чтобы народ не попадал. Серьезно, а вот прикиньте, свадьба, или фуршет на работе, а тут такой фейл. Нельзя так с живыми людьми)
Комменты для минусов внутри