9

Билайн продаёт сим карты с неработающим интернетом

Приобрел сим карты в офисе билайна. Со слов сотрудника- все карты начнут работать сразу после того как будут установлены в телефон. В действительности связь и интернет есть только на 1 симке, на других только связь. Интернет отсутствует полностью. Вчера попытался решить данную проблему через техническую поддержку Билайна. Ничего не помогло. Специалист создал заявку и клятвенно пообещал что в течении суток со мной свяжутся и проблема будет решена.

Прошли сутки. Интернета нет. Со мной никто не связывался (и даже не пытались), при том что мною дополнительно оставлен ещё один номер для связи.

Решил сам набрать раз уж билайн игнорит. Теперь, со слов оператора по имени Мина оказывается что никто сегодня со мной и не должен был сегодня связаться, а свяжутся только завтра.

Может я дурак? Но в записанном телефонном разговоре, вчера, мне отчетливо слышится-С вами свяжутся в течении суток. Что не так?

Подскажите, это норма для Билайна, продавать симки с заблокированным доступом в интернет, а затем бегать за ними пытаясь узнать причину? Мне причину никто из менеджеров не объяснил, т.к. сами выявить её не могут. Симка не заблокирована. Деньги на счете есть. Интернета оплачен 1 ТБ. Что не так?

P.S. Работоспособность симки была проверена на разных телефонах. Связь есть. Интернета нет. При том что симки другого оператора работают безотказно.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

Это норма для нашей страны, где тебя все хотят наебать, на что государство закрывает глаза, а иногда и помогает наебать гражданина.

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Лет 8-10 назад воевал по похожей причине с Мегафоном, сим карта ну никак не хотела работать с 4G, 3G пожалуйста, устанавливал симку в разные смартфоны, а также заменяли симку в офисе. Ничего не помогло, кроме как ухода на билайн. Заодно увёл с меги туда всю семью, тещу с тестем, и у некоторых по 2-3 симки было, более 10 сим. И поделом им!
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну а через пару лет у другого оператора наебут. Я так от Мегафона утопал, ща вот от МТС (ибо он настолько преисполнился что на ФАС болт кладет) утопал. Остается дождаться когда следующий оператор от жадности начнет дичь творить.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вполне может быть. Пусть хотя бы пару лет будет спокойно. Сам жил в разных регионах и Мегафон везде был отстоем. как по связи, так и по отношению к клиентам. Самое интересное что месяца 4 назад на Госуслугах упал долг от Мегафона, рублей 450, при том том что номер как оказалось был зарегистрирован в регионе в котором я не был. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Сказали что ошибка и больше не повторится. Спустя несколько дней опять упало требование погасить долг. Повторно позвонил на горячую линию и объяснил, что если они с меня хотят денег, то пусть идут в суд. А если ещё раз требование мне пришлют, то уже я потрачу полчаса времени и раскидаю заявления в Роскомнадзор, прокуратуру и т.д. и будем выяснять где и при каких обстоятельствах оформлялась данная сим карта, кто и кому передавал мои персональные данные и т.д. Прошло 2 месяца пока ничего не требуют. Подождем.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Я с МТС ухожу. Все симки перенесу и новые открою у любого другого оператора. С МТС распрощаюсь навсегда. В течении полугода не могут решить 1 проблему. Неоднократно обещали что со мной свяжется технические специалисты. Как дуете сколько раз за полгода и несколько десятков обращений связались? Зато каждый раз от них слышу-приносим извинения, будем разбираться. Пусть свои извинения себе глубже засунут и на память оставят.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Vajkz, нам жаль, что вы столкнулись с таким длительным решением важного вопроса. Надеемся, что сможете дать шанс исправить впечатление о наших услугах, прежде чем принимать окончательное решение. Напишите, пожалуйста, на форму https://mts.ru/mentions номер договора или телефона, ФИО владельца, пришлите ссылку на пост или комментарий. Мы ценим наше сотрудничество и готовы работать над решением ситуации.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку