Безобразия контролеров в московском транспорте
Вероятно, у многих москвичей была ситуация, когда вы, забегавшись, забыли положить деньги на карту для проезда на наземном транспорте или вообще забыли взять с собой эту самую карту. В таком случае самое главное не встретиться с "уважаемыми" контролерами Мосгортранса, которые, надев форму, вероятно, подзабыли, что они люди. Не говоря о том, что контролеры начинают травлю пассажира (да-да, именно травлю: только так можно назвать окружение одного пассажира 5-6 контролерами), они грубо нарушают свои обязанности, вытекающий из различных нормативных правовых актов.
Делюсь собственным опытом.
29 апреля 2019 г. на маршруте автобуса 752, следующего от метро "Беляево", в начале второго часа дня работала бригада контролеров (см. фото: привет им!). Указанные контролеры грубейшим образом нарушают свои должностные инструкции, что противоречит статье 21 Трудового кодекса РФ, в соответствии с которой работник добросовестно исполнять свои трудовые обязанности. Поэтому прошу всех быть бдительными и требовать беспрекословного соблюдения контролерами российского законодательства и их должностных обязанностей.
Какие процессуальные права пассажиров нарушаются? Приведу лишь несколько примеров (без стремления к составлению их исчерпывающего перечня).
(1) Контролер обязан представляться при обращении к пассажиру, иметь при себе и предъявлять по требованию пассажира в развернутом виде удостоверение контролера на транспорте (п.3.1.2 Должностной инструкции специалиста (контролёра) отдела контроля правил пользования наземным городским пассажирским транспортом Государственного казённого учреждения города Москвы «Организатор перевозок»). При внимательном прочтении данного положения каждому становится понятно, что контролер ОБЯЗАН представляться В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ при обращении к гражданину, а не только тогда, когда последний этого требует.
В моем случае контролеры не представились; на мое требование назвать фамилии поступил отказ. Моей ошибкой было продолжать с ними полемику. Поскольку контролеры нарушили мое право, закрепленное в ч.4 ст.29 Конституции РФ, на свободное получение информации в том числе о том, как их зовут и какова их должность, я мог бы с чистой совестью прекратить вообще каким-либо образом реагировать на их слова.
(2) Контролер обязан проявлять тактичность, деликатность и выдержку в общении с пассажирами (п.3.1.3 Должностной инструкции специалиста (контролёра) отдела контроля правил пользования наземным городским пассажирским транспортом Государственного казённого учреждения города Москвы «Организатор перевозок»).
В моем случае контролеры разговаривали грубо, пугали камерами, возбуждением уголовного дела за какую-то "клевету", допускали физические прикосновения к пассажиру в нарушение ч.1 ст.22 Конституции РФ, гарантирующей право каждого на свободу и личную неприкосновенность. У меня сложилось впечатление, что подобному поведению контролеров упорно обучают.
(3) Контролеру запрещено брать у пассажира любые ценности (п. 3.2.2 Должностной инструкции специалиста (контролёра) отдела контроля правил пользования наземным городским пассажирским транспортом Государственного казённого учреждения города Москвы «Организатор перевозок»).
В моем случае контролер позволил себе отнять социальную карту до предъявления ему документа, удостоверяющего личность гражданина РФ. Данные действия контролера грубым образом противоречат указанной инструкции, поскольку на социальной карте, которая одновременно является банковской картой (о чем контролер не мог не знать) находились денежные средства. Отняв и не отдавая социальную карту, контролер действовал в противоречии со статьей 35 Конституции РФ, которой охраняется неприкосновенность частной собственности.
После общения с контролерами, у меня осталось впечатление, что эти люди видят в безбилетном пассажире серийного убийцу или насильника (никак не меньше; иначе просто их поведение не объяснить). Остается открытым лишь один вопрос: что заставляет людей идти работать контролерами?
Безумная материальная нужда? Или веление сердца и зов души искоренять "несправедливость" еще большей несправедливостью?
