Авито-доставка в Почту России и ее противоречия в правилах⁠⁠

Вопрос века тем, кто заказывает авито-доставкой в пункты Почты России. Когда вы проверяете товар, дают ли вам его операторы в руки для проверки (под их надсмотром) или не разрешают брать и говорят, что осмотр только из их рук?

Мне в последнее время в Почте России не дают дотрагиваться до товара до того, как он считается мне выданным. А главное: на горячей линии Почты России живой оператор говорит, что да, вы не имеете права трогать товар, доступен только визуальный осмотр из рук оператора, однако в чате техподдержки Авито мне написали (тоже видимо живой оператор), что нет, вы имеете право взять товар в руки при осмотре. Кто прав, а кто виноват?

П. С. Советовать получать в Боксберри, Сдек, Ексмейл итд не надо, так как именно Почта России дешевле всего обходится. Для конкретики: в моем случае речь о недорогих товарах (1-3 тыс. р.), а еще конкретнее - книги. Не техника, не одежда.