Авито не даёт разместить негативный отзыв о поставщике

Хотели арендовать кран в Московской области, нашли объявление на авито, отправили предоплату за 1 смену, но кран не приехал. Около 2-х месяцев кормили обещаниями что вернуть, но так ни чего и не произошло.

Решил написать негативный отзыв на Авито, но его не публикуют, объясняя это тем что не могут найти "следы общения с подрядчиком". Действительно искал кран через компьютер на сайте, и звонил по номеру, в приложении переписки или звонков нет. Решил оспорить отказ, приложив скрин переписки в ватсап и платёжное поручение. На что получил ответ "что не могут опубликовать, потому что содержит персональные данные".

ВОПРОС К АВИТО : КАК ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО ОПУБЛИКОВАТЬ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ?!!