Авито и почта России потеряли заказ⁠⁠

Всем привет! Прочитал много статей про утерю товаров авито и боксберри. У меня ситуация иная, потеряла почта России. Заказ был размещен 14 октября, клиенту товар пришел 24 октября. 27 октября мне сообщил заказчик что посылка повреждена и будет отказываться. От авито небыло ответа неделю, решил позвонить так как статус не менялся, после звонка статус поменяли на возврат. Сейчас 5.12 авито кормит завтраками, звоню им каждый день, на почту писал несколько раз. Самое интересное что почта отправила мою посылку не на то отделение, но это отделение находится напротив с моим.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?