Альфа-банковская антиклиентоориентированность⁠⁠

И так несколько раз. Бот ищет человека, человек кидает пару слов, на следующий вопрос ответа нет. После напоминания, что я ещё тут и все ещё жду, мне сообщают, что рады были помочь и выкидывают из чата с оператором. Это новый способ показать клиентам, что они тут как бы нафиг не уперлись?