Dragon Age: Inquisition, очень нужна помощь⁠⁠

Добрый вечер пикабушники, прошу у вас помощи разобраться в баге (или моей криворукости). Купила сию игру, которую так долго ждала, скачала, установила, но застопорилась в самой игре в самом начале, не могу понять что же делать. Решила глянуть прохождения, думаю в этот момент о том, что это стыдно, смотреть прохождения в самом начале, но просмотр многое прояснил, у меня обрывается показ ролика и не запускается начальная сюжетная ветка.
По сюжету в начале нас должны посадить в тюрьму у башни, но мой персонаж в тюрьму не попадает, а остается у башни стоять, кто сталкивался? что делать?
переустанавливать 26+ гигов красоты пока не хочу
надеюсь на вас, за ошибки сорри (скрин в комментариях)