Яндекс Маркет "кидает" на деньги продавцов
Техподдержка у ЯМ - это что-то!!!
В январе 2024г. отправляли крупногабаритный заказ № 386200979, который ЯМ "успешно" по своей инициативе отменил. Но это им не помешала начислить 7050 руб. за перевозку. Деньги с нас эти удержали. После долгих выяснений, 13 апреля поддержка присылает подтверждение в обращении № 24803056720, что нам согласована компенсация в сумме 7050 руб. и деньги на наш счет будут переведены в течение 10 рабочих дней, т.е. до 26 апреля. Однако, ни 26 апреля ни сейчас денег не получили. 6 мая пишем в техподдержку по обращению № 893573163301, ответ - разбираемся. 10 мая уже создаем письменную претензию в обращении № 632147526132, ответ такой же - разбираемся. На вопрос: долго будете выяснять? Ответ - сообщим. Спрашивается, если вы обещали в течение 10 рабочих дней и не исполнили, то зачем лапшу на уши вешать?!
Надеюсь, что это прочитают из руководства ЯМ и более оперативно решат вопрос, а не компетентная техподдержка, которая ни в чем не разбирается.