Деловое общение
Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в
котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом,
предполагающим достижение определенного результата, решение
конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Виды делового общения
Деловое общение можно условно разделить на
(непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами
существует пространственно-временная дистанция)
Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой
эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем
непосредственно действуют социально- психологические механизмы. В
целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что
в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего
решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с
партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). В обычном
дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не
преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по
желанию участников) в любой момент.
Формы делового общение
Деловое общение реализуется в различных формах:
- деловая беседа,
- деловые переговоры,
- деловые совещания,
- публичные выступления.