Охреневший Ростелеком
Доброго времени суток, уважаемы пикабушники!
Сайт читаю регулярно, но пишу впервые - кипит уже просто от всеми нами "любимого" и "уважаемого" Ростелекома. Надеюсь может кто сможет помочь советом.
Ситуация обстоит следующим образом. Являюсь клиентом данного провайдера за неимением альтернативы, и могу заявить, что большинство негативных постов об этом провайдере сущая правда, те немногие позитивные либо исключение, либо заказуха. Но сейчас речь не об этом. Пользуюсь уже полтора года - жалоб на качество куча и все такое. В январе по определенным обстоятельствам нужно было уехать в другую область на два месяца, ну и я собственно чтобы не разрывать договор и не оплачивать интернет во время своего отсутствия подключил добровольную блокировку. Суть же проблемы заключается в следующем, что за время моего отсутствия наш "великий и могучий" провайдер поменял условия обслуживания моего тарифного плана, при этом не выполняя действия закона об обязательном информировании потребителя о изменении условий.
Обнаружил совершенно случайно зайдя в личный кабинет и открыв услугу интернета. Так бы и дальше не знал и платил прежнюю сумму денег.
На вопрос в службе поддержки получил ответ формата "сам дурак" - мы известили всех на сайте он является СМИ. Да, эта информация есть на сайте, и как положено по закону за 10 дней до вступления в силу. Однако насколько мне известно по закону информирование через СМИ не может являться извещением потребителя; к тому же согласно реестру Роскомнадзора сайт Ростелекома более не может считаться СМИ, так как лицензия утратила силу.
Понимаю, что не добьюсь возвращения прежней платы. Но планирую добиться хотя бы чего с них. Если у кого-то был опыт обращений в ЗПП или Роскомнадзор по подобному случаю прошу отписаться - буду рад любой помощи!
Спасибо за внимание!