Как быть, если у вас SIM от МТС?
Поскольку очень часто рассказывают об МТС кучу плохого, решилась я зарегистрироваться ради этого поста. Ну, может, помогу кому.
Итак, страх №1. Контент.
Зачастую о контент-услугах говорят как о чем-то, что насильно навязано оператором. Спорить не буду, но, мягко выражаясь, это не совсем так. Желающим разобраться с тем, кто же нас обманывает, рекомендую раздел «Партнерские программы» на серче.
Итак, как защитить себя от контента?
Подключите услугу «Запрет контента». Услуга подключается через специалиста контактного центра, она абсолютно бесплатная. Не беспокойтесь за свой интернет-банкинг и т.п. На «проверенные номера», в т.ч. 900, ее действие не распространяется.
Если же вас задолбали всплывающие на дисплее телефона рекламные сообщения (не путать с сообщениями типа «Область», «Город»), то просто отключите услугу «МТС-Новости». Отключается она с помощью комбинации *111*1212*2# КПВ. Не забудьте удалить все уже полученные сообщения в меню телефона («МТС Сервисы > МТС Новости > Полученные»).
Проверить, есть ли у вас подписки можно с помощью сервиса «Контроль расходов» - *152*2#КПВ.
Как видите, у вас есть все ресурсы, чтобы убедиться в собственной безопасности :)
Страх №2. Назойливая реклама.
От нее никуда не деться, как я думаю, у любого оператора. И, поверьте, речь не идет о том, что «вы передали мой номер». Количество получаемых сообщений с рекламой напрямую зависит от того, насколько часто вы «светите» свой номер для сторонних сервисов. Ну и в интернете, конечно. Имея дома 8 сим от 4 операторов для всей семьи, убедилась, что от того, какому оператору принадлежит номер, количество спама зависит редко. Ну а пожаловаться на него можно, переслав номер на короткий бесплатный (в домашнем регионе) номер 6333. В течение суток вам поступят рекомендации для дальнейших действий :)
Страх №3. Списывают и не возвращают.
На самом деле возвращают. Спорные ситуации возникают достаточно часто. И если косяк был действительно со стороны оператора, деньги возвратят. За тот же гудок, например, мне возвращали несколько раз (сама забывала удалить на новых SIM). А вот за контент не возвратят. Можешь даже побрызгать слюной в трубку и пригрозить судом: девочке на той стороне трубки абсолютно пофиг. Максимум, что дадут – какую-нибудь компенсацию, которая точно не покроет твоих расходов и нервов :)
Если же имели место некорректные списания (действительно некорректные), то деньги вернут. Например, звонок должен быть бесплатным, а у тебя списали деньги. Вернут рано или поздно. В случаях же со спорными ситуациями (типа, я не звонил 3 секунд, а вы списали, как будто звонил), не вернут.
Страх №4. При покупке SIM подключают услуги!
Да, подключают. И услуги лучше или удалить сразу самому через Личный кабинет, или через оператора. Весь список платных услуг можно найти на сайте в описании тарифа (не в кратком изложении, а в PDF-документе, приложенном к каждому тарифу).
Как правило, особо напрягает всех GOOD’Ok. Ну так и отключите :) *111*29#КПВ. Обратите внимание, что услуга подключается не сразу при активации номера, а в любой момент в течение трех дней. Неудобненько, конечно.
Кстати, об услуге GOOD’Ok bonus, о которой тут недавно писали — просто так она сервис заново не активирует, а вот при переходе на новый тарифный план подарит вам снова мелодию: ) Отключить ее можно только через сотрудников МТС.
Так же платная услуга (хотя и нужная), включенная везде опция «Вам звонили», чтобы отключить ее наберите *111*38#. Иначе каждый день будет списываться по 90 копеек. Но с отключенной услугой информацию о пропущенных при выключенном телефоне вы не получите.
Страх №5. К оператору не дозвониться!
Хотя сама предпочитаю общаться (и не только с МТС) в чате или через e-mail, многие любят лично поболтать. И жалуются на время ожидания при звонке на 0890. Хотя сейчас ситуация и исправляется, подскажу способ сократить очередь перед собой: звоним на 88002500890, причем желательно с городского или другого оператора :)
Страх №6. Они все скрывают!
Ну не совсем. Контролировать свой номер можно с помощью:
1) Сервиса контроль расходов (*152#)
2) Обновленного приложения «Мой МТС» (как по мне, весьма удобно по сравнению с МТС-Сервисом).
3) Личного кабинета (здесь в счетах мы видим, по сути, всю ту же информацию, по которой нас консультируют в контактном центре операторы).
Вот и все для начала :) Если будут вопросы – спрашивайте, помогу чем могу :) Если окажется полезным, и еще постов по вопросам запилю :)