Особенности международного роуминга в Yota
На прошлой неделе отдыхали с женой в Абхазии. Задолго до пересечения границы (ещё в Домодедово) подключил услугу "30 минут входящих за границей" за 39 рублей в сутки. Услуга благополучно активировалась и я посчитал, что квест выполнен. Не тут-то было, после пересечения границы и отъезда вглубь страны, куда не добивают российские сети у меня тупо пропадает связь. В то время как у супруги (которая с Теле2) телефон прочихался и поймал местного оператора. Мне не помог даже принудительный поиск - местные операторы находятся, а подключение к ним - фиг. Ну да ладно_1, будет вайфай, разберёмся, подумал я. К вайфаю подключился лишь вечером и беглый гуглёж подсказал, что проблема роуминга у Yota старая и оператор не спешит рассказывать об этом своим абонентам. Оказывается, нужно перед поездкой что-то там обновить. Ладно_2, думаю снова, услуга нерабочая, надо её отключить, чтоб деньги посуточно не снимали зазря. Лезу в приложение (у Yota всё управление личным кабинетом только через приложение, устанавливаемое на телефон), а оно мертво - ибо работает лишь по LTE/3G, но никак не через WiFi. Вот засада, да? Ладно_3, вернёмся в РФ, сообщу о проблеме в техподдержку, должны вернуть деньги за неработающую услугу.
...Через неделю я уже на Родине, ловлю отечественный сигнал, пишу в техподдержку:
В двух словах, поморозившись, предлагают написать им претензию на бланке и выслать по почте, что и было мной сделано. Догадываетесь, что было дальше? Правильно - "грёбаное ничего". "Самый честный оператор" просто плевал на мои сраные копейки, не снизойдя до обратной связи. Телефонов у них нет, приложуха работает лишь по мобильному трафику, писать туда можно до посинения, вежливые полуботы, выслушав про Фому, начинают отвечать про Ерёму и т. д.. И это я ещё не касался проблем с самой связью в зонах, казалось бы, уверенного приёма, но там можно ещё простыню накатать...