Отзыв о логопедическом центре "Улыбка", Москва
Никогда еще не писала негативных отзывов, но тут напишу.
Искала ребенку нейропсихолога. Контора была удобна в плане расположения.
Туда не так-то просто оказалось попасть, На звонки не отвечали, лично я приходила в организацию 2 раза, мне сказали что администратора у них нет, но вам перезвонят, ждите. Прошло недели 2-3. Решила позвонить попробовать в последний раз. И о чудо! Ответили, потом перезвонил руководитель центра.
Хотя мне нужно было продолжить занятия (результаты диагностики предыдущей клиники есть), они настаивали на проведении их собственной диагностики. Ну я подумала ок, раз иначе на занятия не попасть - давайте сделаем.
Далее вы обязательно должны внести 100% предоплату - крайний срок - накануне, или ваша запись аннулируется. Ну ок. Оплатила 3000 руб. Пытались навязать комплексную диагностику, после 3го напоминания, что нужен ТОЛЬКО нейропсихолог, наконец поняли. Сомнения уже были, а может ну его?
Как оказалось, получить договор от них и вообще какой-либо документ - еще один танец с бубном. Т. к. контора не имеет лицензий, то подписать документ и тем более поставить (О Боже!) печать!!! (Как выразился руководитель - ради вас мы бегать не будем) Ну а по факту, как оказалось, ее просто и нет. Что ж, "прекрасно"!
Далее выяснилось, что нейропсихологи у них без медицинского образования... Тогда сомнения зазвучали в голове сильнее. Как такой "специалист" вообще может проводить диагностику? Надо было отказываться, но черт дернул))
Итак, диагностика - проводил "специалист", который встал за все время (1 час) занятий один раз и минуту побросал с ребенком мячик. Все остальное время сидела за столом и озвучивала проблемы ребенка вслух. Считаю, что это некорректно. Можно было бы сделать это после, тем более присутствовали 2 родителя, один из которых мог бы выйти и побыть с ребенком.
Из оборудования, которое было в кабинете - старый деревянный поломанный балансир и труба для ползания, сложенная в углу, голый пол - ковриков нет. Остальное, как мне сказали есть где-то в другом помещении "хотите покажу? Там свободно." Тогда непонятно почему мы были не в нем? Ибо занятия с нейропсихологом это в том числе и физические упражнения!
Я просила накануне, чтобы специалист выдал мне результат диагностики письменно, но нет, мне сказали что вы сами запишите на листочке с ее слов - это все! По факту - мне дали лист а4 и ручку.
На вопрос "есть ли возможность выбора другого специалиста?" было озвучено, что у них кто проводит диагностику, тот и ведет потом занятия.
Ребенок, выйдя из "Улыбки" сказал: "Мама, мне тут не понравилось, давай сюда не придем больше." Это стало ключевым в принятии решения.
Далее начались письма от аккаунта организации и звонки от руководителя. С посылом того, что детей у них очень много, и чтобы закрепить за вами место давайте определимся с расписанием занятий. Я написала, что мы не заинтересованы в их услугах.
Когда руководитель позвонил, уже не помню в который раз, я таки взяла трубку. Цель звонка - как он сказал - получить обратную связь.
В процессе разговора я поняла, что, оказывается, "специалист написал аж 3 листа (читай 1,5 стр. экрана смартфона обычным шрифтом) диагностики" и передала руководителю. Почему нельзя было мне ее предоставить после занятия- непонятно. После повторной просьбы прислали, естественно только текстовым сообщением (про подписи и печати писала выше).
Далее руководитель постоянно перебивал меня, пытаясь оправдать свою компанию. Говорил, что с вами работал лучший специалист его центра. А следом от него последовал замечательный вопрос:"А, кстати, кто проводил вашему ребенку диагностику не подскажете?" Финиш!
То есть прежде чем позвонить клиенту и получить отзыв, человек даже не потрудился узнать какой "специалист" проводил диагностику? Это как вообще? Не дослушав меня, отключился. Потом прислал в мессенджер сообщение: "вы даже не научилась уважать старших по возрасту". При чем тут это?То есть некомпетентность должна как-то компенсироваться возрастом?
Также он говорил что все отзывы о них правдивые (4.9-5 баллов). Ой, сомневаюсь...
В общем подытожим: бесполезно, не стоит потраченных времени, нервов и денег. Никаких официальных документов по результатам работы от них не дождетесь. Занавес.