Наглость конторы "СВЯЗНОЙ"
Никому не советую связываться с конторой под брендом «СВЯЗНОЙ». Заказывал в интернет магазине «Связной» товар 14.11.2020. При заказе отмечалось что доставка будет 21.11 – 23.11. Оплатил заказ, благо не существенная стоимость была – 895 рублей. Товар к назначенной дате не привезли, позвонили сказали доставить не можем, доставим в конце декабря.
Почему не указать на сайте что дата доставки примерная. Обещают доставить в течение недели а, после оплаты товара клиентом звонят и говорят – доставка будет через месяц, хотите деньги вернем – с оговоркой: «но поступят они к вам не сразу, а в течение месяца».
Дождался, товар привезли, поступило СМС 04.12 о поступлении товара. На шестой день, отпросившись с работы, поехал за покупкой, мне выносят мой оплаченный заказ, и при оформлении выдачи объявляют, что на товар оформлен возврат.
На мою просьбу выяснить подробности, продавец указал на телефон с сайта Связного, сказав – звоните выясняйте, мы никакого отношению к заказам через интернет отношения не имеем. Когда я стал настаивать на том, чтоб сотрудники Связного разобрались с проблемой самостоятельно, в абсолютно безразличном тоне было заявлено, что они этого делать не будут. Звоните сами выясняйте ничего не знаем.
Итог – я потратил время, я потратил деньги на такси, я потратил деньги на товар в итоге товар не получил. Связной себе оставил и деньги и товар.
Позвонив в интернет магазин Связной, мне было заявлено, что резерв в магазине 5 дней и потом товар отправляется на склад. Какой склад если товар мне показывали??? На мое требование привезти товар домой, так как больше я унижаться в магазин не поезду, мне было сказано, что ничего они привозить не будут.
Если Связной оформил возврат, то почему в телефонном разговоре мне был задан вопрос – будем ли отменять заказ…. Значит заказ был активен, и нежелание Связного, в лице сотрудников решить оперативно проблемы является показателем отношения компании к клиенту.
За ширмой клиентоориентированной компании, в Связном вы встретите хамское отношение, безразличие, непрофессионализм как только у вас возникнут какие то трудности.
Категорически не советую быть клиентом Связного, покупок в интернете совершаю много, есть намного более честные компании с адекватными ценами – Яндекс маркет, Беру, вайлберис, озон, юлмарт, ситилинк и так далее. Не ведитесь на контору «Связной», не попадайте в такую же глупую ситуацию как попал я. Номер заказа: 79461398