И тут все заверте ....
Представьте себе, что вы живете в Питере и у вас в руках обнаружилась крупная сумма наличных денег, которую вы решили положить в банк. И тут вы проезжаете мимо любимейшего зеленого банка, нооо ... в 9 утра, когда закрыто отделение и все еще не работает. И вы со святым чувством собственного достоинства идете к банкомату положить свои кровные. На что любимый ваш банкомат говорит ... спасибо - ну очень клево что вы сегодня положили в меня столько много хороших денех ... Вы меня простите, но у нас тут технический сбой, на вашу карту я зачислил ровно 0 рублей 0 копеек и если эта мегасумма не совпадает с тем ,что вы клали на карту то можете идти в ж.. позвонить нам по телефону и мы поржем рассказать ситуацию.
Совет номер 1. Никогда не кладите большие суммы через банкомат. НИКОГДА. В крайнем случае - в отделении.
Что можно сказать ... ну во первых
Ну эти деньги я как раз и собирался подарить банку поэтому я поехал по своим делам. Сказать, что я охренел, это ничего не сказать. Первым же делом я позвонил в службу поддержки банка, берущего историю аж от Николая. И подробно и вежливо рассказал во всех подробностях данную ситуацию.
Совет номер 2. Не повышайте голос на оператора центра. Он тут не виноват, а настроение вы испортите обоим.
Заявку оформили довольно быстро. Удивило:
1) не спросили где это произошло
2) Почти ничего не спросили про меня
На вопрос что делать ответ получил сразу
10 дней. Ну - может меньше, тут как повезет, ведь наша служба помощи клиентам самая быстрая в мире! В общем - вы держитесь, здоровья вам, хорошего настроения.
Я, естественно тут же успокоился и покорно начал ждать. Целых 4 часа, а потом, когда слез с потолка решил позвонить и узнать записали ли мое обращение.
Совет номер 3 - запишите номер своего обращения. Он вам может пригодиться в будущем при общении с вышестоящими инстанциями
Первые 2 дня я был похож на вышележащую картинку. На 3-й день узнав, что мое обращение находится в рассмотрении я сразу же воспользовался своим советом номер 2. То есть сразу отринул его прочь. И сказал, что всех в их банке уважаю. И повесил трубку.
4-й день прошел относительно спокойно.
На 5-й день папа, добрейшей души человек, дай бог ему здоровья, притащил мне газету "ком-т", где черным по белому была написана моя история, только про Москву, где у дамы сумма была поменьше, но Сбербанк с чистой совестью ей ее не вернул и она готовится к суду. Как вы понимаете - это была последняя капля моего спокойствия, у меня наступил полный дзен и я позвонил в службу поддержки. Опять.
Вы не поверите, но моя заявка была в рассмотрении. И именно тут я воспользовался советом номер 2. Именно в том виде. И спокойно спросил (цитата): "А как вы считаете, мое обращение в центробанк с описанием того, что ваш банк занимается мошенничеством, ускорит рассмотрение моего обращения?".
Почему то мне покзалось, что перед лицом оператора промелькнуло что-то вроде
через 3 секунды молчания мне было предложено дождаться ответа специалиста. Специалист(-ка) ответила в течении минуты, заверив меня что она накрутит яй... возьмет ситуацию под свой контроль. Фраза про центробанк была ей продублирована.
Совет номер 4. Центробанк. Запомните, запишите, зарисуйте. Это какая то адавакедара масштаба банков.
Через 20!!! минут мне пришла смс, что деньги мне вернут. 20!!! минут. Мне перезвонили и продублировали информацию.
Скажите мне ... Вот с какого х.. почему солидный банк считает возможным класть свой половой орган на людей, которые несут ему деньги? Я более чем уверен, что банкоматы они потрошат раз в день, и деньги технически сбойные попадают в отдельный ящик. Дело 1-2 дней на проверку и решение.
А мораль, конечно же проста:
З.Ы. Думаю за 7 дней у них проценты попросить, по 395 ГК РФ. Да рублей 50-100 будет, но пусть хоть они офигеют.