Как оформить страховку в тинькофф? А никак) сайт после заполнения всех данных будет выдавать ошибку, а техподдержка утверждать, что все сервисы работают в штатном режиме. Видимо это и есть нормальная работа сервиса)
Но чего я точно не ожидал, так это того, что техподдержка попросит прислать паспорт рф, стс, ПТС по почте заказным письмом в какой-то отделение Московской области, хотя живу я в Новосибирске)
Тинькофф, блокирую ваши карты, пользоваться вашим сервисом больше не буду и уж точно никому не посоветую) а ведь когда-то у вас было все……
Так как данный банк сочитает в себе два направления, буду писать этот отзыв в этот раздел.
Уже не первый день пользуемся Мобильной связью этого банка, и последние месяца два каждый день приносит новую проблему. До сегодняшнего дня не придавал этому большого значения.
Сегодня мне нужно было зайти на Госуслуги, и я должен был получить код потверждения для входа, но код я не мог получить, так как в очередной раз отсутствовала связь.
Больше часа переписывался в чат-поддержке, и вёл разговор с оператором по телефону, но никаких успехов не было достигнуто. Оператор Владислав под конец составил заявку №317766967. В заявке я попросил указать, чтобы мне выплатили на счёт баланса телефона 1000 рублей. Сегодня же вечером мне пришло уведомление, что заявка рассмотрена вот с таким текстом:
"Рассмотрели ваше обращение. В ходе проверки со стороны сети ограничений выявлено не было. По указанному адресу может наблюдаться недостаточное покрытие сети из-за особенностей расположения базовой станции, ее удаленности, а также рельефа местности. По этой причине может наблюдаться снижение уровня сигнала сети или его отсутствие, низкая скорость. Информацию направили в отдел планирования и развития сети. На данный момент нет сроков улучшения. Компенсация в данной ситуации не предусмотрена.".
Я иного ответа от них и не ожидал, Тинькофф как всегда в своём репертуаре, у них на всё один ответ: " САМ ДУРАК".
Теперь намерен написать в Роскомнадзор и Мин Цифры.
Ps. Предоставил Вам очень много доказательств в чат поддержке, но Вы этому не предали значения...
Всем привет! Спустя неделю с последнего поста мне позвонили и сказали, мол все сделали, забирайте (звонил менеджер по клиентскому сервису), все зазоры подогнали, все супер со слов этого менеджера! Вместо запчасти, которая не по моему вин номеру поставили мою сломанную, а саму запчасть заказала страховая.
Теперь перейдем к сути ремонта. К сожалению, я опять не додумался сделать фотографии их колхоза. Но Сделаю как только сниму задний фонарь, так как там прям дичь)
Опишу на фотках из инета что они сделали. (все зазоры и вправду подогнали, но какой ценой)
Вот сюда закрутили 2 самореза из строймагаза , выглядит, ну прям пзц колхоз, на вопрос а тут так и было? (а я знаю, что так не было, так как менял лампу в фонаре и снимал его и там их не было). Говорят да, так и было с двух сторон (опять врут...). Я уже понял, что лучше они сделать не смогут, хоть со стороны в собранном виде все нормально выглядит.
Зазор между багажником и бампером тоже подогнали
В общем забрал я авто.
Плюсом показали фотки результатов прошлого ремонта и там как оказалось тоже все сделано кое как. Хоть и тоже ремонт был у официального дилера, так еще и по знакомству... Теперь я точно убежден в том, что официальные дилеры - самые плохие мастера по кузовному ремонту....
Зазор между багажником и крылом большой (после первого ремонта, а там и ремонт был серьезнее, фотка и мини история будут в самом конце), а я тогда не обратил внимание.. Но не обратил внимание, так как клиентский сервис был лучше. А в рольфе врун на вруне, что и породило столько находок их косяков.
В общем. Рольф я не рекомендую никому. Для них вы дурак и лох. обращайтесь в другое место.
Так же, менеджер обещал мне покрыть авто керамикой, когда я поеду ставить запчасть заказанную страховой, но не знаю, стоит ли ехать...
По поводу Тинькофф страхования. Итог
По мне - супер!
На протяжении всего ремонта мой менеджер всегда был на связи по телефону или почте.
Услуга "Авто на замену" отработала на 100%. Это услуга, когда во время ремонта авто я пользуюсь каршерингом или арендой авто, а Тинькофф мне компенсирует все потраченные средства, (до 10к рублей), я накатал на 8800 руб. Все вернули.
Ту запчасть, которую не мог заказать рольф, и пытался мне втюхать другую - заказал тинькофф (срок поставки 36 дней), как придет запчасть выдадут мне направление на ее замену - в этом плане прям молодчики, без какой либо нервотрепки все сделали сами. Прям лайк им.
Не понимаю, кто пишет плохие отзывы, мб у меня и ДТП туфтовое было, поэтому мне все по красоте сделали. Не знаю, но всем рекомендую. Ранее был застрахован в ингосе, там вроде тоже ниче так, но плюшек мало, а цена больше. Еще и в офисы приходилось ездить, а тут все через приложение телефон и почту. И самое главное, очень-очень быстро, без ожиданий от них решений.
Страховка мне стоила 46к на год на 4-х выдителей + рассрочка без процента на 6 месяцев, у одного водителя был коэф 1.1 по ОСАГО. Не знаю как вырастет цена в след году из-за данного случая, посмотрим.
Всем буду рекомендовать их!
Теперь для тех, кто дочитал, вот фотка и история первого ДТП
История такая, стояли в заторе на ТТК, и на полном ходу в зад влетает таксист.
О таксисте - одноногий (нет правой ноги), наркоман (сидел на солях, о чем сам рассказывал в соц сетях). Полный конч.(Русский 35 летний хрен, зовут Артём Можаровский ) Вот его профиль в вк /artem.mozharovsky - можете сами убедиться, что самое страшное, вот такие дядлы в эконом такси катаются. Вел себя как конч во время и после аварии.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Не дают кешбек 10 процентов на Днс, банк скатился, вчера бы сбой два часа не мог зайти, думал мошенники зашли в личный кабинет и украли деньги, номера телефонов молчали, дозвониться было невозможно, я пережил огромный стресс!
Программы лояльности в данном банке больше нет! Да предложений много, но практически все на онлайн услуги, которые не нужны, на доставки из супермаркетов из приложения Тинькофф по завышенной цене, сэкономить не получается, на днс мне не дали кешбек 10 процентов! Хотя я являюсь инвалидом ДЦП, передвигаюст на инвалидной коляске, хочу купить кондиционер, но руководство Тинькофф не даёт мне кешбек на ДНС! Единица!
Была авария 12 января текущего года, я пострадавший. Страховая Тинькофф @Tinkoff.ru, к замене было следующее:
Крышка багажника, бампер задний и все что прилагается, пластина защиты ниши запаски и сама ниша запаски. А так как меня от удара выкинуло в сугроб, передний бампер, 2 фары, птф, решётка, крыло правое, телевизор и куча всяких мелочей, внизу фото списка запчастей согласно калькуляции, те же артикулы. Это цена если бы я пришел в магазин и заказал бы их.
По ремонту все выше перечисленное + увело спереди капот но без вмятин, скол краски на капоте и другом крыле, сзади увело крыло левое, лонжерон левый лопнул по шву и погнулся не сильно. В сервисе посчитали ремонт на 186850 + расходники на 57000. Общая стоимость чтобы машина была живая 490к
Тинькофф начитал по своей калькуляции внимание!!! 168к и сказали оформить выплату в ЛК приложения, а все что в ремонте будет и сумма вырастит, выплатят разницу, мы отказались от такой щедрости и прислали акт предварительного ремонта и стоимость запчастей, на повысили сумму аж до 187к, подстава ай ай ай.
Ниже что посчитал автосервис, далее скрин с калькуляции Тинькофф
Многие пользуются услугами банком и я крайне рад большому количеству их возможностей. Хоть и есть много нюансов, на которые в своей основе жалуются люди в возрасте и приверженцы "консерватизма", но плюсов все же больше. Мы тратим намного меньше времени на какие-то обыденные вещи.
Для меня одной из таких вешей является смена транспортного средства и постановка его на учет. Всю жизнь пользовался своей строхой компанией и знакомым человеком для таких процедур. Но последний раз решил попробовать подать заявку онлайн в Тинькофф Страхование. Почему так? Во первых - 10 лет я уже занимаюсь восстановлением ретро-техники и поставить на учет через онлайл-процедуру - сложно или дорого. Либо приходит отказ, либа цена завышена раза в 3 точно. Поэтому прибегал к стандатному обращению в страховую. Сейчас же приобрел себе более современнную "поповозку"Chevrolet Lacetti 2012 года выпуска. Не любитель раскошной жизни и пока нет необходимости в новом автомобиле. Взгялды у меня другие. Но это не суть. Начнем с того, что предварительный расчет через приложения проблем не вызывает, кроме как требование к указанию номеров авто. Но, прошу заметить, что автомобиль я только купил и страховка необходима для постановки на учет. А так как я ставлю на учет в другом регионе - происходит смена номеров. Да, да... Это вернули вновь. Не помню точно, но лет таки 6 назад привязку к регионам отменяли. Года 3-4 назад точно ее вернули. И соответвенно у меня встал вопрос об изменении данных после постановки на учет. О чем мне дали ответ в чате, что в этом не возникнет проблем:
Разговор 7 декабря 2023 года
7 декабря 2023 года
Так же можно заметить , что я нахожусь на тарифе Premium. Подключал я его по причине торговли на бирже Тинькофф с наименьшей комиссией от сделок. Но сейчас планирую уходить, так как планы изменились. Т.е. я получаю эффективную поддержку - с их слов. По факту мы получаем в любом случаи гемморой.
6.12.2023 г я купил авто Chevrolet Lacetti 2012 года выпуска.
7.12.2023 г оформил полис в Тинькофф Страхование.
9.12.2023 г поставил на учет в другом регионе в ГИБДД (с 66 на 59 регион).
На авто не ездил до 20.12.2023 г. Были холода и потом небольшой ремонт.
Но 21.12.2023 г решил поменять данные страхового полюса, точнее регистрационный знак, так как в случаи ДТП неверные данные в полюсе будут причиной для отказа оплаты от страховой компании. И вот здесь началось...
Первым делом я зашел в мобильное приложение, обновил данные и необходимо было прикрепить изоображения потверждающих документов. Но увы, окно выбора не открывалось...
Я сам являюсь IT специалистом в одной крупной компании и особо не удивлен таким моментам. Бывает... Существует же поддержка (я кстати в своей оперативной деятельности так же являюсь специалистом на 2 линии). Вроде бы ничего страшного, но когда тебе два раза специалист присылает неверную заявку и ты четко понимаешь, что он абсолютно не разбирается в регистрационных документах автомобиля - берет злость. Простите, может я кого то обижу, но если вы работаете специалистом в этом направлении (в данном случаи в функционале страхования авто) вы должны знать базовые вещи. По итоги девушки направила 2 раза неверно оформленое заявление, на что я позвонил в поддержку и попросил привлечь более компетентного сотрудника, либо каждый символ в таких документах в будущем может аукнуться вам крупной суммой в случаи ДТП.
Многие могут обратить внимание на мой тон и сказать что я "токсик". Но я не всегда такой)
Анжелика сразу поняла, что я хочу изменить ГРЗ автомобиля. Это уже радовало!
Специалист внес первый попавшийся гос. номер из ПТС. Удивлен? Возможно...
Во второй раз девушка уже внесла неизвестную серию и номер ПТС... В один момент она как-то осознала ошибку, но пропала после этого из чата минут на 10. Тут я и позвонил по телефону на линию и попросил сменить менеджера, либо для меня (как и для другого уважающего свое время человека) важна корректность данных в документах. На связь вышел Владислав и все же верно завел данные и выдал результат. Но вот так же он попросил доплату... За что? "Изменение базового тарифа" - сослался он. И вот здесь появились вопросы к их расчетам... Мне стало не лень, и я вместо со специалистом стал разбираться. Он направил мне инфомрацию с сайта. Я ему рассказал про 9 статью 40-ФЗ... Когда я просил пояснить причину дополнительной оплаты за изменения в полисе, он называл мне все, о чем мне и так известно как стаж, возраст авто, марка , модель, год, наличие ДТП и т.п. Но все это не имело отношение к базовой ставке по страховому полюсу за смену гос. номеров. Кстати, о чем я не знал, но при изменении место жительства вам вполне законно могут изменить стоимость. Об этом сказано как раз таки в статья 9 40-ФЗ:
Коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России в зависимости от:
а) территории преимущественного использования транспортного средства, которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, иного обособленного подразделения;
КонсультантПлюс
Я не юрист, но мне не мешает за несколько минут найти нужную информацию в связи с наличием у нас интернета. Какой всего же итог всей это истории и 2 часов потраченного времени:
Последний разговор по телефону был от меня со словами: "Владислав, я отправил код в чат для потверждения внесения изменений, но если вы после этого предъявите мне сумму на доплату - я буду формировать досудебную претензию с учетом озвученных ранее мной статей в ФЗ, так как ваши комментарии по изменению коэффициента не обоснованы и не относятся к процедуре изменения ГРЗ". После этого он ушел в ручнуй расчет со специалистами страхования, а я вновь не поленился и сделал расчет полюса с теми же данными на сайте, но с новым регистрационным номером другого региона. Сумма конечно аналогичная.
Какой в целом итог? На вопрос "Может ли страховая компания увеличить стоимость страхового полюса на автомобиль при изменение государственых номеров регистрации транспортного средства на другой регион" я себе ответил. Нет. Могут предъявить лишь при территориальном изменении места жительства. Но тут опять таки вопрос: жительства или регистрации? В законе про регистрацию слова не обнаружил... Но это уже другая тема.
Я надеюсь кому-то это статья будет полезной и решит аналогичную проблему при изменени гос. номера автомобиля после постановки на учет в Тинькофф Страховании. Я не в коем случаи не ругаю компанию, ошибается каждый. Но люди - будьте тоже внимательны) Я продолжаю пользоваться сервисами Тинькофф, так как плюсов я вижу больше чем минусов. Но посмотрим сколько будет плюсом на тарифе Pro. Поддержка будет уже хуже...
P.S. Тинькофф, я надесь вы разберетесь со своей службой поддержки и будуте назначать специалистов по направлениям более квалифицированней.
P.S. Первая статья и если вам это будет полезным, в случаи позитива напишу о своей первым опыте получения кредита на минимальных процентах без доп услуг в нынешних условиях, как банки навязывают и радуют глаз красивой ставкой и как на все реагирует отдел безопасности.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Для ЛЛ: ТС пришел ногами в офис, написал повторно заявление, ждал 45 минут, оплатил и получил полис, в том числе бумажный, при этом дешевле чем в других компаниях на 1500 рублей (что было странно всем, и мне и сотрудникам).
Очень приятно, что озвучив на ресепшене по какому поводу я пришел, через 1/150 секунды - передо мной возник сотрудник «Тинькофф страхования», как по волшебству. (Похоже таки ждали). По вопросам ОСАГО - я был один.
Заполнив заявление и получив копию, принялся ждать. Особенно доставила речь сотрудника, что процесс может занять 3.5 часа и лучше придти в другой раз (а время 15:30). Делать мне больше нехер, как к вам кататься. Вопроса - почему я не оформляю полис самостоятельно даже не возникло. Ну да, ну да…
Вместо того, чтобы предаться томному ожиданию начал пилить пост. Пару раз сходил покурить, ну и допилил ровно досюда. Прошло 45 минут с момента как сотрудник исчез в глубине штаб-квартиры «желтых», приходит уведомление в приложении - оплатите полис (увы, растерялся и не сохранил). Бегом оплатил - смутила сумма, меньше считай на 1.5к от запланированной.
Еще через 5 минут ко мне вернулся сотрудник с распечатанным полисом. А все! На мой вопрос: почему вот так вот все получилось? Получил следующий ответ: а вот хз. Итого: полис у меня на руках и оказался дешевле, как по мне - значительно. Почему - никто не знает. Базовая ставка в расчетах оказалась на 1к меньше максимальной. Вывод: если страховая вставляет палки в колеса с оформлением полиса - идем пешком.
А теперь барабанная дробь. Все то, ради чего эта котовасия затевалась:
@Tinkoff.ru где #%$&@, мой кэшбек 5%??? Пошел мучать саппорт.
UPD Финита ля комедия
@Tinkoff.ru , ребята, спасибо! Но это жесть! Нифига не быстро, весело, задорно. А когда-то деревья были большими и процессы были проще и приятнее. Результат на выходе - получен, но пришлось реально попотеть. И радостно и грустно.