Исповедь бывшего представителя Тинькофф!
Здравствуйте, дорогие клиенты Тинькофф!
В первую очередь хотел бы извиниться перед всеми клиентами, с которыми я проводил встречи, за фотографии с конвертом! Как оказалось, меня ввели в заблуждение, а я по своей наивности поверил им... Руководители говорили мне, что эти фотографии нужны для верификации клиента, чтобы служба безопасности могла корректно работать, но это оказалось ложью! Эти фотографии необходимы для сбора биометрии. Фотографию обрабатывают особым образом и получают цифровой слепок изображения, а также запись голоса во время звонка в банк обрабатывают, чтобы получить цифровой слепок!
Знаю, что для многих клиентов это принципиально! Пишите в чат или звоните в поддержку с требованием удалить фото и аудио слепки! Также они ссылаются на пункты 2.24 и 3.44 УКБО, где мы соглашаемся на сбор и обработку таких данных... Только кто из вас читал УКБО на встрече?
У некоторых клиентов хотел бы попросить прощения за агрессивные продажи, хотя я к этому прибегал только в начале из-за неопытности! Простите меня, друзья, за то, что кого-то ввел в заблуждение. Мне нужно было разобраться, а не верить на слово!
UPD:
"Биометрические данные, которые используются в Тинькофф, это:
Изображения лица клиента. На встрече представитель делает вашу фотографию — это необходимо для заключения договора. Затем мы обрабатываем фотографию особым и получаем цифровой слепок изображения. Именно этот слепок, а не сама фотография, относится к биометрическим данным.
Образцы голоса, которые мы получаем из разговоров клиента с оператором по телефону. Запись голоса мы также обрабатываем, чтобы получить цифровой слепок. Биометрическими данными считается слепок, а не записи диалогов со службой поддержки.
Сбор и обработка таких данных предусмотрены пунктами 2.24 и 3.4.4 УКБО.
При этом, как я уже ранее отметил, вы можете отказаться от сбора биометрии, написав нам в чат."
Это цитата, скопированная из чата, где мне объяснили, откуда появилась моя биометрия у банка!
Я также наивно считал, что для сбора биометрических данных нужна особая встреча и личное согласие!
В то время, когда я, как и все клиенты, подписывал заявление, анкету, в ней не было указано про сбор биометрических данных — возможно, сейчас внесли изменения.
Основываясь на тексте, который мне прислали, я решил попросить извинений у всех клиентов, которых дезинформировал, говоря о том, что эти фото нужны только для верификации.
После того, как я опубликовал пост, люди хотят доказательств!?
Не верьте на слово, проверьте в чате — они не имеют права врать!
Этот пост написан для тех, кто не готов и не хочет, чтобы собирали биометрические данные!
Те, для кого это не принципиально, пропустите и идите дальше!
Мне важно для себя быть честным, и если я кого-то ввел в заблуждение, то хотел бы постараться это исправить!
Это мой финальное дополнение если хоть для кого то это будет полезно буду рад.
"Банковские" MVNO операторы в Мурманске (сравнение)
MVNO
В Мурманской области на май 2024г. насчитывается 4 “банковских” оператора от ВТБ, Газпромбанка, Сбера и Тинькофф банка. У каждого есть свои минусы и плюсы, но работают они все на базе оператора Tele2 в Мурманской области. Соответственно там где есть связь Tele2 там есть виртуальный оператор связи.
Время запуска сети:
Номерная емкость:
Тинькофф Мобайл – 72 000 номеров, +7 (995) *** ** **
Сбер Мобайл – 30 000 номеров, +7(980) *** ** **
Газпромбанк Мобайл – 10 500 номеров, +7 (967, 984, 993) *** ** **
ВТБ Мобайл – 5 500 номеров, +7 (933) *** ** **
Тарифы:
Тарифы у каждого оператора складываются из ряда факторов и как правило являются конструктором. Здесь и наполняемость пакета и программы лояльности и возможность снижения стоимости услуг если используете карту того или иного банка.
Приведу несколько примеров.
Тинькофф Мобайл – подписка PRO – стоимость тарифа 1200 мину/25 ГБ (безлимит мессенджеры, музыка, социальные сети) – 296 рублей в месяц.
Сбер Мобайл – подписка СберПрайм – стоимость тарифа 600 мину/30ГБ (безлимит на сервис Okko, соцсети, мессенджеры, звук) – 299 рублей в месяц.
Газпромбанк Мобайл – программа лояльности «Быть вместе» (покупка по карте от определенной суммы) – стоимость тарифа 600 минут/25ГБ (мессенджеры) – 300 рублей в месяц.
ВТБ Мобайл – стоимость 500 минут/30 ГБ (мессенджеры) – 400 рублей в месяц.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Мессенджеры в роуминге (сравниваем цены)
С 26 апреля 2024 года у абонентов #билайна изменится стоимость услуг «Мессенджеры в роуминге» и «Карты в роуминге». Она составит 149 ₽ в день использования. Остальные условия сохранятся. Напомню, что до указанной даты опция стоит 75 руб./день. (скорости до 128 Кбит/с).
В связи с чем возник интерес проанализировать опции конкурентов.
#МегаФон – стоимость от 169 рублей до 249 рублей в сутки. Стоимость зависит от страны пребывания (WhatsApp, Viber, Telegram, eMotion, ТамТам, Snapchat, imo). Скорость до 200 Кбит⁄с.
#МТС – стоимость от 150 рублей до 450 рублей в сутки. Стоимость зависит от страны пребывания (Skype, WhatsApp, Viber, Twitter).
#Tele2 – стоимость 0 рублей. Скорость до 32 кб/с. (WhatsApp, Viber, ТамТам.)
#Тинькофф Мобайл – стоимость от 49 рублей в сутки. Зависит от страны пребывания. (WhatsApp, Viber, iMessage, ТамТам, imo)
#СберМобайл – 139 рублей в сутки. Скорость до 128 Кбит⁄с. (WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, IMO).
#Газпромбанк Мобайл – стоимость от 59 рублей в сутки. (WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, IMO).
Тинькофф собирает биометрию! Такие способы получения персональных данных законны?
Добрый вечер, дорогие клиенты Тинькофф!
Сегодня я узнал, что банк собирает биометрию без разрешения клиента! Происходит это следующим образом... Клиент заходит в приложение, и внизу мелким серым шрифтом банк пишет для клиента, готов ли он дать разрешение " а точнее ставит перед фактом " на использование биометрических данных!
Клиент машинально заходит и не видит этот текст, так как он очень мелкий, да еще и светло-серого цвета, на белом фоне... И, соответственно, ничего не подозревая, входит для решения своих финансовых задач, тем самым соглашаясь на предоставление биометрии! А если же клиент внимательный и увидел этот мошеннический текст, то тогда он не сможет воспользоваться деньгами, которые лежат на счетах, например, таких как инвестиции, вклад, накопительный счёт, да и вообще воспользоваться другими продуктами банка!
Отделений нет, и фишка банка в том, что можно решать все вопросы онлайн через приложение! Итог: банк, как в 90-х, решил прибегнуть к мелкому шрифту и светло-серому цвету текста на белом фоне, чтобы наивный клиент точно ничего не заметил!
Ссылается на УКБО, которое есть только на сайте, и на встрече с представителем с этим текстом не ознакомлен ни один клиент! Теоретически банк может добавлять любые пункты на сайте при необходимости!
Возмущает наглость банка - это выбор без выбора! Зачем тогда нам декларируют законы в которых указанно, что предоставление биометрических данных только с согласия граждан? К предоставлению биометрических данных можно относится по разному, но такие дешевые манипуляции не допустимы!
Этим действиям нужно дать юридическую оценку!
Иллюстрация добавлена для примера (предоставлена самим банком ).
Кто какой связью пользуется?
Какой у вас оператор связи? У меня Yota, но это пока! Поднять плату на 76 рублей это перебор! Подумываю на Тинькофф связь перейти, кто пользуется расскажите стоит ли?
Негативное знакомство с Тинькофф Мобайл
Задумался о реализации безлимитного интернета на дачном участке, чтобы можно было оставаться на удалёнке. Сперва были предприняты попытки в поисках нормального проводного провайдера, которые закончились провалом.
Переключился на поиски сим-вариантов. Расценки и лимиты удивили. И вспомнил, что Тинькофф предлагали переключиться на их сотовую связь. Переходим к самому интересному.
Открываю конфигуратор и выставляю интересующий меня вариант.
Подтверждаю и ожидаю. Сегодня мне доставили сим-карту. Паспорт сфоткали, меня с симкой в руке тоже сфоткали - все хорошо.
Захожу в приложение и вижу следующее.
Решаю обратиться в чат поддержки.
За 50 рублей спасибо, конечно😂
Пользуюсь услугами банка давно. Никаких проблем не наблюдал и переходить в другой желания нет. Но данная ситуация напрягла. Теперь буду бдительным, раз такие ситуации бывают.
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Тинькофф и бонус за друга
UPD. Вопрос закрыт. Проблема решена
В начале мая увидел у себя в приложении в разделе "Бонус за друга", что можно пригласить друга присоединиться в Тинькофф.Мобайл и получить за него 500₽, а за каждого третьего - дополнительно 2500₽. Больше никаких пояснений не было.
Ну я и подумал, у меня как раз уже было два приглашенных в Мобайл до этого, приглашу третьего. Друг заказал сим-карту, выполнил все условия. Решил проверить, и спросить у поддержки, все ли условия верно выполнены - говорят, все ок, получите бонус в течение 30 дней.
Проходит 2 дня и на счёт падает только 500₽. Опять пишу в поддержку, тут уже отвечают, что условия выполнены не полностью, как оказалось, бонус за третьего друга - это лишь временная акция, в период которой нужно было пригласить всех трёх. Хотя никаких условий (звёздочек, сносок) в приложении возле данного оффера не было. Понимаю, что есть полные условия, они в отдельном документе. Но ведь не сообщать обо всех этих условиях при предложении - это разве правильно?!
Обычно работу поддержки и в целом открытость условий данного банка ставил в пример другим банкам, но тут, видимо, всё-таки уход Олега сказывается должным образом на работу.