Мвидео Смоленск не возвращает деньги
Здравствуйте ,мне нужно подать исковое заявление в суд на мвидео .
Куплена машина Редмонд RCM-1517 без пломб ,витринный образец магазина по адресу в Смоленске , Ново-Московская д.2/8. Номер покупки №2142099955, от 26 марта на 22.499 рублей.
При покупке сенсор включился. Поверила на слово продавцу, сказал в течение 2 недель можно вернуть если проблема. Проблема появилась в тот же день, по приезду домой. Сенсор не включился. Не пользовались совсем! Решили сделать возврат обратно. Онлайн сервис написал сообщение , что в этот же день сдавать нельзя, 3 апреля 2024 года, в свой выходной, я вернула в магазин кофемашину в том виде, в котором покупала! Есть видео приема крфемашины в магазине, где она НЕ реагирует на сенсор. Принимали два работника магазина, его директор и продавец. Деньги НЕ ВЕРНУЛИ!
СЕРВИСНЫЙ центр - АКТ обследования данного технически сложного товара. Машина работает. Нужно для реагирования ее снимать пленку. ОБМАН! Есть видео в магазине, когда я ее сдаю и проверяет продавец. Данная кофемашина сенсор не включает. Вещь является технически сложным товаром. Я хочу расторгнуть куплю- продажу с данным магазином и вернуть деньги. Опровержение , ввиде видеоматериала из магазина , об ОБМАНЕ сервисного центра было отправлено на 24@mvideo.ru, также 22 апреля мною отправлена ПРЕТЕНЗИЯ на этот же электронный адрес,оформлено как обращение, о чем мне сообщили в ответном письме на имейл . Номер обращения: 24-03524003, срок рассмотрения до 29 апреля. Сегодня уже 5 мая, вопрос не рассматривается никак, не смотря на мои постоянные каждодневные напоминания. Тянется время.
Нужна юридическая помощь по моему вопросу в возврате моих денежных средств .
Lana_1960@mail.ru