Эльдоразвод под новый год!
Здравствуйте!
Итак, начну с того, что была у меня маленькая мечта - свой домашний кинотеатр!
И вот, перед Новым Годом выбрал я себе конкретную модель проектора Wanbo и приобрел на одном из маркетплейсов. НО, случайно, в день получения проектора, на сайте Эльдорадо на глаза мне попалась эта же модель проектора дешевле на две с половиной тысячи рублей по предзаказу!!! Причем, остальные модели в Эльдорадо продаются по цене +/- как и в среднем по рынку, а мой проектор дешевле. Эх, знал бы я... Ну или хотя бы нужно было просто почитать отзывы о предзаказах у Эльдорадо, их оказалось очень много!
В общем, сдал проектор, купленный на маркетплейсе (проблем не возникло, оформили возврат и вернули деньги оперативно). Оплатил проектор по предзаказу в Эльдорадо 29.12.22. Жду! На сайте Эльдорадо было указано, что ожидаемая дата доставки товара 06.12.22. Ну что ж, за пару тысяч разницы в стоимости и покупку у надёжного (как я думал) и известного продавца (по телефону горячей линии мне отвечал сам Галыгин!) можно и подождать, подумал я. Причем роль сыграли именно предрассудки, что случись чего и проще будет решить вопрос с гарантией.
А дальше началоС! Прошло несколько дней после оплаты, зашёл в личный кабинет и увидел, что статус заказа с "Заказ передан на исполнение" сменился на "Изменен". Несмотря на вкусные новогодние напитки, я то помню, что ничего не менял. Звоню на горячую линию. Оператор сообщила, что проектор мой сломан/поврежден/потерян. А именно эта модель всего одна на всю страну и других подобных в Эльдорадо нет и не планируется.
Стоит обратить внимание, что на сайте Эльдорадо до сих пор указано, что продукт скоро появится в продаже и его можно добавить в корзину.
Оператор предложила мне выбрать другую модель, так как все, кроме купленной мной, на складе есть, или вернуть мне деньги. Но блин, время потеряно, цены на данную модель выросли на 1500-2000. Я предложил свой вариант, а именно, привезти мне то, что я купил. Сказали, что это не возможно и предложили составить претензию. Надо сказать, что в большинстве случаев претензия, составленная через сайт Эльдорадо или оператора горячей линии, служит лишь для того, чтобы покупатель спустил пар. На решении основной проблемы это никак не отразится.
Так вот, проектор мой мне так и не привезли, претензии мои не рассмотрели, отзыв на сайте не опубликовали)) Зато, самостоятельно оформили мне возврат средств, с пометкой:
"Заказ отменён клиентом" - ну и естественно, я ничего сам не отменял, за меня снова все решили. Опять звоню оператору, все то же самое. Купите другой, такой модели нет, давайте претензию составим. Опять!
Итого: деньги, за отмененный заказ мне пока так и не вернули, после отмены мне моего заказа. Настроение, если честно, подпортили.
Призываю вас, читатели, быть умнее меня! Ознакомьтесь с отзывами людей, которые уже влипли ногами в Эльдорадо по самый предзаказ! Оказывается, развод с выгодными покупками по предзаказу, это своеобразная фишечка Эльдорадо))
P.S.:. Не судите строго, это первый мой пост.
С Новым Годом!))