И снова Аскона. Или за качеством не сюда.
Всем привет. Купил в начале ноября матрас Ascona Original 8.0 в фирменном магазине Аскона. Да понимаю, дурак, отзывы на пикабу почитал только после. В общем в магазине все понравилось и не смотря на высокую цену (37к) решил "один раз живём!". К тому же мой диван был продавлен настолько, что каждое утро начала отваливаться поясница и болеть шея. А тут и гарантия 25 лет и все дела. В общем решили с девушкой сделать себе подарок на новый год.
Дождался, привезли...
Издалека вроде всё тоже самое, что и в магазине. Но стоило только присесть и понеслась
Особенно это прикольно слушать, когда лежишь на нём. Ну и несколько фоток, чтобы было понятно как должен выглядеть матрас за сорокет.
Даже ОТК прошёл!
Края все кривые и это на новом матрасе.
В ногах зазоры, что видно ортопедическое основание.
А это вообще вишенка на торте. Матрас кривой!
Да и вообще матрас отличается на ощупь от того, на котором меня положили в магазине. Верхний слой должен быть супер-пупер Orto Foam. Щупаю, а тут ну прям поролон, один в один.
Дальше позвонил в аскону. Кстати контактов у них вообще никаких нет, только горячая линия. Состоялся примерно такой диалог:
— Добрый день, я Такойто Такойтович. Купил у вас матрас, недоволен качеством, хочу заменить на нормальный.
— В чем проблема?
— *начинаю перечислять и про кривоту и про края и про шуршание*
меня обрывают на полуслове
— Всё, я вашу претензию отправила, ждите с вами свяжутся.
Думаю: странно.. Для верности отправил еще претензию им на почту, описал всё подробно, отсканил все документы и приложил к письму.
Ждал примерно неделю. Тишина.
Снова звоню на горячую линию, спрашиваю "что с моей претензией?". Снова говорят, всё в рабоче, с вами свяжутся.
ОК.
Суть претензии в следующем:
1. У матраса скошена правая сторона. Т.е. верхняя часть выпирает в сторону относительно нижней.
2. Матрас лежит на кровати с зазорами. В изголовье лежит без зазоров. В ногах зазоры по краям примерно 2-3 см с каждой стороны.
3. Края матраса "волнистые". Неровные.
4. Швы неровные и торчат нитки.
5. При нажатии на матрас есть сильное шуршание, звук похож на шуршание целлофанового пакета.
6. Верхний слой на ощупь отличается от матраса, который мне продемонстрировали в магазине. Материал похож не на Orto Foam а на обычный поролон.
Проходит еще несколько дней— звонок. Вежливая девушка попросила выслать фото, спросила как удобнее на почту или в ватсап, договорились на ватсап. Говорит, вы не волнуйтесь, в течение 1-2 дней примут решение, всё будет. Думаю, что теперь-то уж всё ОК, дело, как говорится, сдвинулось!
Как бы не так!
Сегодня приходит ответ. В ватсап.
Нитки блять! Нитки у них по ТУ. А то что он кривой как хуй знает что, и шуршит как будто там блеять осенние листья в полиэтиленовом мешке это по чему? По ГОСТу??
Сука бомбит нереально!!
В сухом остатке имеем следующее:
1. Даже если в магазине "Аскона" вам что-то понравилось, это не гарантирует того, что привезут товар соответствующего качества.
2. Обратной связи нет. Совсем. Никакой. Только горячая линия.
3. Если вас что-то не устраивает — это ваши проблемы. Никто вам помогать не собирается. Заплатили — до свидания!
В общем отправил им повторную претензию на возврат денег, а также параллельно написал жалобу в Роспотребнадзор. Если не захотят по хорошему — буду готовить иск в суд.
А пока будем спать под шелест осенних листьев.
Не связывайтесь с этими жуликами, поберегите свои деньги и нервы.
