Раньше можно было купить товар с Ozon Global только через почту России и при получении товара на почте нельзя было отказаться в получении, даже если есть явные причины для отказа получать посылку. На почте говорят: « У нас программа не дает сделать возврат. Вам нужно теперь разбираться с Озоном и продавцом» Тоесть говорят, что это теперь Ваши проблемы и сами открывайте спор в Озоне. Не ясно почему нельзя сразу отказаться при работнике почты, как при Авито доставке, если не устраивает товар, то отказываешься и ничего не теряешь. А в Озоне очень хитрая схема, если вещи не устраивает по существенным причинам, то покупатель должен топать на почту, стоять в очереди на почту, а также должен за свой свет оплатить посылку в Китай, а это 2000-3000 рублей. И нет никаких гарантий, что вернут деньги за товар и компенсируют почтовые услуги. В итоге можно потратить деньги на покупку товара, деньги на отправку товара в Китай за свой счет, много времени на почте и нервы и ничего не вернуть. Прямо рулетка получается, гра в удачу, а гарантий нет. При обращении в техподдержку Озон проблема не решается. Продавец в переписке врет, что продал оригинальный товар. В моем случае я купила микрофон Neumann 103 и на нем все на как оригинальном микрофоне и серийный номер и вписано Made in Germany, внешне очень похож на оригинал, но по технической стороне есть существенные недочеты, фонит. После выяснения оказалось, что микрофон подделка. Мне такой не нужен.
Когда оформляла покупку микрофона, то было оформлено получение посылки в пункте Озон, что подразумевало возможность посмотреть товар в ПВЗ Озон под камерами и если будет что то не так, то отказаться получать товар. Только эта перспектива отказа и поспособствовала принятию решения о покупке. Но по факту оказалось все сложнее, так как в ПВЗ Озон сказали, что они выдали Озон Глобал и все, отказаться получать не могу, хотя я в пункте Озон. Мне сказали, что теперь это моя проблема, отказались оформлять отказ от получения. Интуиция меня не подвела, микрофон оказался поддельным точно.
Будьте бдительны, выясняйте откуда идет товар в ПВЗ Озон и если это Озон Глобал из Китая, то риски будут у вас. Хотя я плачу Озону мои деньги, в итоге Озон хочет, чтобы покупатель за свой счет отправил посылку на свой страх и риск в Китай. Гарантий компенсации отправки нет и нет гарантии, что продавец вернет деньги за товар. Раз у него нет совести и он продает подделку под видом оригинала, то может обмануть с возвратом.