Добрый день, уважаемые пикабушники!

Имеется у меня кредит в Сбербанке. И вот какая история приключилась...

Покатили мы в выходные с семейством на дачу, заехали на заправку. С той самой системой «постоплаты» – сначала заправляют машину, потом оплачиваешь. Ну что ж, авто заправлен – наступил час расплаты пора оплатить покупку. Оппаньки – недостаточно средств на карте! Что за фигня?! Хватаю телефон, проверяю остаток – 123 рублика! "Маловато будет за полбака топлива-то" – сказал оператор. "Куда делись деньги?" - подумал я. В истории операций есть списание средств, в названии операции какая-то мутная смесь непонятных слов, что-то вроде «Бэнч банк кредит» в разных вариациях )) Блин, что за операция? Сразу опасения на действия мошенников или нечто подобное...

Других карт с собой нет. Налички тоже нет. Тем временем за моим авто потихоньку растет очередь… ))

Выручила бонусная карта Лукойла этой сети – на ней хватило баллов для оплаты.

Отъезжаю в сторонку, скорее звоню в банк. Назвал явки и пароли, личность свою подтвердил ))

Диалог получился примерно такой:

Я: У меня прошла операция, которую я не совершал (называю дату и время операции).

Оператор (О): Ааа, так это мы с вашей карты платеж по кредиту списали!

Я: И что – ни предупреждений, ни уведомлений об операции не приходит?

О: Нет, средств на карте хватило, ну мы и списали платеж. А вот если бы не хватило – то вам пришла бы СМС от банка.

Я(помня, что разговор записывается): Вот это неудобно очень. Мы сейчас в поездке находимся, авто уже заправлен. На карточке денег нет. Налички с собой тоже нет. Мы попали в неприятную ситуацию.

О: Ну вот так работает у нас система, извините.

Блин, а реально - Сбер мог бы если не предупреждать ("с вашей карты будет списан..."), то хотя бы уведомлять по факту проведенной операции ("с вашей карты списан...")!

И вот еще что интересно: а как бы действовал «Лукойл», если бы реально оказалось нечем оплатить заправку?

P.S. Надеюсь, эта история поможет кому-то избежать подобной ситуации.