Доброе утро, я арх. МПГУ, Сорокин Константин, и я бы хотел рассказать юмор из жизни госуслуг.

Случай 1.

Когда пару лет назад произошел случай с формой получения штрафов.

З(заказчик) : необходимо разрешить все международные водительские удостоверения и запрещать ввод других.

Мы:хорошо, сделаем!

гуглим законы выдачи, форматов, собираем маску, релизим.

Через месяц поступает критическая жалоба с первой линии поддержки:

З: вы сделали не то, что нам надо! пользователь не может получить услугу!

Мы: какое у него водительское удостоверение, можно скан увидеть?

Заказчик присылает скан, и что мы там видим, ву выдано с буквой Ы, выданный на чукотке.

Мы: вы уверены, что это международный формат!

З: его же выдали, значит - да!

Мы опять искать, почему же ему выдали и находим постановление, где написано, что любой регион рф может выдать ву с любыми кириллическими буквами...

Честно говоря, это немного удивило)

Случай 2.

Делали валидацию паспорта гражданина РФ в ФМС и оказалось, что у нашего РП паспорт не валидный на руках. Сколько он не пытался проверить его постоянно возвращалась неудача.

Начали копать, выяснилось, что у него в паспорте дата выдачи 26 число, а в ФМС 28.

Реально паспорт, выданный на руки не валиден. И такая чертовщина встречается и со снилсом, где регистратор вбил ФИО не совпадающее с паспортом (буква 'е' , двойные 'и' и тд) и человек живет и не знает, что один из его документов неправильный...

А мы из-за безопасности данных не можем сказать истинную причину, кроме как, указанные данные не совпадают... Это даже обидно. А операторы МФЦ верят этим документам как золотой монете.

p.s.

продолжение следует