Вся правда о работе в МТС
Ниже я поведаю Вам, о том, как прекрасно работать в МТС, каково купаться в денежных ваннах от от этой компании, о по-настоящему хорошем коллективе!
Решил я подзаработать. Поискал работу, и наткнулся на такую должность, как "Менеджер по продажам", зарплата немного выше, чем очень много, куча плюшек, заинтересовался одним словом. Откликнулся, звонит девушка, говорит, что вы подходите на вакансию " Телемаркетолог", что зарплата в 1 месяц составит 20к, дальше около 30к, пару вопросов по резюме, и приглашает на собеседование. Вопросов нет, прихожу.
Там сидят человек 10 таких же потенциальных " менеджеров по продажам ", дали анкету, заполнил. Потом проходит чисто формальный опрос о том, кто ты, зачем пришел, что тебе от компании надо. Потом начинается интересное повествование, про то, что наши сотрудники зарабатывают по 50-70 тысяч рублей, ездят в Турцию, вот, у вас тоже так будет. Рассказали, как складывается зарплата, график работы. В конце сказали, что позвонят подходящим. Как выяснилось позже, подошли все.
Потом следует обучение, на котором главным образом говорится, что МТС лучшая компания, самые выгодные предложения, самые довольные клиенты, потом раздают бумажки с перечнем тарифов, типовым сценарием разговора, на основе которого говорят написать свой. Так же требуют поставить приложение для обучения, но как бы надо, но если не хочется, то можно и не ставить, главное с умным лицом посмотреть в экран секунд 30, потыкать, и все. Даже не спросят потом про него. Зачем оно надо вообще, остаётся загадкой. А их при работе очень и очень много. Например, на первых порах не дают учетную запись в МТС, поэтому надо всех новых своих клиентов подключать через своего учителя. Как об этом догадаться без использования бабок, экрасенсов - не понятно. Да, еще резкое падение размера зарплаты, если на собеседовании планочка упала до 15/20/35+, за первый, второй и третий месяцы работы, то на обучении уже 10/15/25, магия одним словом.
Пройдя это бесполезнейшее обучение, вас садят на линию, и, вы думаете, что станут вести за руку, все рассказывать, и показывать? Нет. Вас посадят, скажут, спрашивай, если что, и исчезают. Теперь про суть работы. Садишься за комп, заходишь в базу абонентов МТС допустим за 2016 год, и звонишь им. Ни имени, ни информации о адресе разумеется нет, это узнается в ходе разговора. Задача: уломать клиента на подключение услуг Домашнего Интернета и Телевидения. При этом зона покрытия этих услуг невелика и шанс, что клиент не будет в этой зоне, где-то 30-50%, что мешает убрать недоступных из базы - очередная загадка.
Делая звонков 100 в день, вы сможете найти человек 5, которые будут морозится, и всячески вас пытаться отшить, но кто-то из них все таки подключится. У меня из 400 звонков было 3 подключения, т.е. на 133 звонка одно подключение, эффективно, однако. У коллег ситуация та же, и в итоге, всем отделом собираем 9-12 продаж к 5 часам дня. При плане в 50 примерно. Так что 50 000 зарплаты в месяц, это чудо. Никакого договора до выполнения первого плана даже не предвидится, графика как такового не существует, я мог приходить хоть к 12, хоть к 14, и уходить в 5, и ни у кого вопросов нет. Вообще, придя, сталкиваешься с полным игнорированием тебя, всем вообще нет никого внимания к тебе, только по продажам подходят, с планом дрючат. Как и всех. В общем, это тяжёлый труд, никаких легких денег тут нет. А еще и огромный приток новых "менеджеров", вплоть до того, что не хватает учеток по базе, и люди сидят по листочками с номерами, и прозванивают, абсурдно, правда? А зачем, тоже загадка. В общем, это все. Если хотите устроится, подумайте хорошо, почитайте что люди пишут, взвесьте все, и решайте, а надо ли оно вам?
PS. В дальнейшем планирую постить посты про работу, устройство на нее, как не попасться на лохотронщиков, и тп.