Турфирма "Два крокодила"
Не буду подробно описывать ситуацию. При желании ее можно прочитать на Отзовике по ссылке ниже.
А суть такая. Обратились с подругой в турфирму за 2 месяца, оформили все заранее, подали документы на визу за максимально возможное количество дней. В указанный срок приехала - документов нет — курьер болеет, никто не может забрать готовые паспорта из консульства. В офисе загорают 4 менеджера и директор. И так 5 дней.
Послезавтра вылетать, прошу директора фирмы при получении паспортов курьером, сразу же привезти их мне на работу. В ответ ни слова извинений за задержку: «Доставка — 300 рублей. Но курьер к Вам не поедет. Приезжайте сами.», - не самое вежливое общение с клиентом.
Пятница, вечер. Наконец-то паспорта в турфирме.
Конец месяца, последний рабочий день перед отпуском- с работы смогла уйти в 21 час.
В субботу дел масса - добралась до них к 6-ти вечера. Получаю документы от дежурного менеджера (М).
(М) : -Так забавно получилось, Вам в паспорте на визу чужое фото вклеили. Хи-хи.
А мне стало что-то совсем не забавно.
(Я): - И что теперь делать? Ведь, в понедельник вылет!
(М): - А сделать уже ничего нельзя. Завтра воскресенье, консульство не работает. Но мы написали письмо и Вас должны пропустить на границе.
(Я): — Ох….ь.! (Как вы меня порадовали!)
2 дня на новопассите. С моральными метаниями : лететь или не лететь? Перевернула весь интернет, искала подобные случаи. Нашла, что такое бывает, но достаточно редко и в курортные страны могут пропустить.
Покрасила волосы, сделала стрижку и постаралась придать лицу вид, подобный фото.
Дааааа…., вот только в нелегальном переходе границы меня еще не обвиняли, а так все было.
На границе ночью после получаса выяснений, меня все-таки пропустили. (Благо, это была страна не замороченная на безопасности). Но! Не могу сказать, что все это для меня прошло легко и весело. Полноценного отдыха с релаксом не получилось. Все пребывание там, я лелеяла мечту написать отзыв об этой турфирме. Ведь, впереди еще была дорога домой, а волосы выгорели. Возвращение прошло не менее экспрессивно.
Дома через пару дней, уже успокоившись, но со свежей памятью накатала отзыв. На связь вышла директор (Д) этой фирмы, с ответными претензиями. Началась многослойная словесная баталия, суть которой сводилась к следующему:
(Я): - Плохо работаете. За те 5 дней, что у вас было в запасе, могли бы переделать визу и не доводить клиента до предынфарктного состояния, не вынуждать к незаконным действиям.
(Д): - Техника у нас хорошая и мы видим ваш визит на видеозаписи и телефонные разговоры у нас сохранились. А если что-то вам не нравится, то лучше успокойтесь.
Это она вообще о чем?
«Летели 2 крокодила. Один зеленый, другой на север». "Чтобы мы не сделали - сам дурак".
Да, видимо, я сама чего-то не понимаю.
1 вариант : Слетала? Отдохнула? Вернулась? Какие к ним претензии могут быть?
2 вариант (основан на мнении подруг): Не пошла бы на такую аферу. Не полетела. Путевка бы пропала. Опять же кто виноват, что пропала? К ним какие претензии?
Испорченные нервы, проблемы с сердцем, горсти таблеток? пффф! Да кто же о такой ерунде думает?!
У нас не Европа, где могут за такое фирму засудить и разорить. У нас турфирмы мягко намекают, что нужно беречь нервы, а то мало ли что... все данные на туриста есть в базе.
Ну вот и все.
Даже не знаю какое заключение написать. Надеюсь, выводы сделаете сами.
Ах, да! Ссылка на отзыв. Но здесь ее не дают выложить. Возможно в комментариях получится.