Теле2 крадет гигабайты.
Всем привет. Теле2 украло 6гб интернет трафика. Итак все знают рекламу теле2 о переносе минут,смс и гигабайт. В теле2 это происходит так 1 месяц ты пользуешься на следующий переносят не израсходованные смс и т.д. но на 3 месяц не переносят и все сгорает.
Вчера кладу 700р в 23.30. В 0.00 списывают и минуты смс переносят,а 6гб интернета нет. Думаю странно. Начислили 30гб и все. При этом в лк появляется надпись сначала просто 30гб, а утром вижу 30 из 36 израсходовано.
Звоню в кал сентер. Сначала одна девушка говорит быть не может такого, это вы израсходовали трафик с 0 до 9 часов утра 6гб. Но все доводы о том, что я спал и не мог этого сделать отмели. Я говорит не могу посмотреть ваш трафик, но вы все врете!! Ок можно старшего? Да. Переключает. Ирина старший оператор. Объясняю суть- не может быть. Но сделайте детализацию и там покажет и звоните, так как мы не видим трафик ваш.
Пытаюсь заказать детализацию,но не приходит. Звоню.
Оператор Юлия ( тоже самое, что и первая не может и вы все врете) ок, а старшего можно? И тут появляется Игорь специалист. Объясняю суть и началось...
Я - можете посмотреть мой трафик? С 0 до 9 ваши коллеги утверждают, что 6гб трафика я потратил, но я спал,а детализация не приходит.
Игорь - нет детализацию не можем посмотреть, да вы могли потратить 6гб легко.
Я- но она мне не приходит!!
Игорь - не верно указываете почту и т.д.
Я - я не лошара и четко прописываю адрес. Посмотрите у себя или пришлите ее мне сами.
Игорь - нет не можем, но щас попробую посмотреть.
Жду минуты 3.
Игорь - я вижу что вы потратили 83 мегабайта ( видит что утром я пользовался интернетом по моему кабинету) поэтому вы врете и израсходовали 6гб сами и украсть мы не можем. ( святые мать их)
Я - это исключено и я вам объяснил почему. Как мне вернуть 6гб (будь они прокляты,но это уже дело принципа) ? Ведь не просто так ваше приложение лк показывает 30 из 36 гб и я не тратил их!!!
Игорь - я вам не верю!!! О.о вам нужно идти в офис продаж теле2 и писать претензию (30 дней рассмотрения) и смотреть детализацию ( которая не приходит) назовите вашу ФИО
Я - зачем???
Игорь - чтобы когда вы придете в офис продаж мы были уверены, что вы владелец этой сим карты!
Я - млять чтооооо??? О.о эммм мне нужно вам сейчас назвать мою фио, чтобы вы знали что я это я??? (Какое отношение кал центр имеет к точкам продаж?? Ахахах идиот) вы нормальный? Вы себя слышите??
Игорь - да слышу, назовите вашу ФИО чтобы мы знали,что вы владелец сим карты и никто другой не придет писать претензию ( ахахаххахахахха)
Я - все ясно. Называть я ничего не буду. Вешаю трубку.
Приходит детализация после нескольких попыток.
Из того, что видим мелочь в виде трафика с 0 до 9 часов утра при том, что на ютуб стоит безлимит, но он тут есть плюс пикабу. Пойду писать претензию. Подскажите с такой темой аля в роскомнадзор написать можно?
P.s. кал центр бесполезен, он видит только личный кабинет пользователя.
P.s. 2. Мне интернет нужен для просмотра футбола и прочей фигни. Да и таких обвинений не ожидал. Будет интересен этот не интересный пост запилю продолжение с момента похода в теле2
