Суровый саппорт:-)
Неоднократно были посты про работу технической поддержки, а у нас как то раз чувак один отжег:
На часах 22:40, через 20 минут у меня и этого чувака заканчивается очередной архинапряжённый день наполненный тупыми клиентами нихрена не умеющими пользоваться компьютером в целом и интернетом в частности. Парень уже 30 минут пытается объяснить "девушке" лет 20-25 (судя по голосу) что нужно нажать кнопкой мыши на пуск-панель управления-сетевые подключения. Судя по разговору девушка является типичной ТП и вот чувак срывается, говорит ей перезагрузить компьютер бросает наушники и с громкими матами в несколько этажей по поводу этой барышни идёт курить. Когда он пришёл, то увидел что он забыл не только сбросить вызов но даже выключить микрофон и когда он поднял наушники то услышал угрозы в свой адрес и ещё более изощрённый мат от ТП и её парня. Казалось бы нормальная ситуация которая разрешится извинениями и всё же сделанным инетом, но НЕТ! После того как инет настроили не прошло и 15 минут как к нам в офис врываются 4 амбала и начинают искать этого парня, кидаясь на всех подряд с кулаками... Итог 4 амбала избитые лежат на асфальте перед офисом и ждут ментов, замотанные скотчем чтоб не дёргались, у некоторых сотрудников техпода сбиты кулаки и разбиты лица:-) Зато какая разрядка напряжения перед заслуженными выходными:-))
З.Ы. думали что парня уволят, но наше начальство (херовое если честно) вошло в положение и простила парня лишь слегка его оштрафовав:-)
З.З.Ы. Мораль не грубите сотрудникам технической поддержки у них работа мягко говоря не из лёгких. Всем добра)
На часах 22:40, через 20 минут у меня и этого чувака заканчивается очередной архинапряжённый день наполненный тупыми клиентами нихрена не умеющими пользоваться компьютером в целом и интернетом в частности. Парень уже 30 минут пытается объяснить "девушке" лет 20-25 (судя по голосу) что нужно нажать кнопкой мыши на пуск-панель управления-сетевые подключения. Судя по разговору девушка является типичной ТП и вот чувак срывается, говорит ей перезагрузить компьютер бросает наушники и с громкими матами в несколько этажей по поводу этой барышни идёт курить. Когда он пришёл, то увидел что он забыл не только сбросить вызов но даже выключить микрофон и когда он поднял наушники то услышал угрозы в свой адрес и ещё более изощрённый мат от ТП и её парня. Казалось бы нормальная ситуация которая разрешится извинениями и всё же сделанным инетом, но НЕТ! После того как инет настроили не прошло и 15 минут как к нам в офис врываются 4 амбала и начинают искать этого парня, кидаясь на всех подряд с кулаками... Итог 4 амбала избитые лежат на асфальте перед офисом и ждут ментов, замотанные скотчем чтоб не дёргались, у некоторых сотрудников техпода сбиты кулаки и разбиты лица:-) Зато какая разрядка напряжения перед заслуженными выходными:-))
З.Ы. думали что парня уволят, но наше начальство (херовое если честно) вошло в положение и простила парня лишь слегка его оштрафовав:-)
З.З.Ы. Мораль не грубите сотрудникам технической поддержки у них работа мягко говоря не из лёгких. Всем добра)