Samsung galaxy A36 и как я уже устал⁠⁠

Доброго времени суток! Ребята, мне нужна ваша помощь советом.

10.08.2025 был куплен мною телефон в подарок моей бабуле, а день рождения у неё 26.08, решил заранее, что бы потом не бегать и не ждать эти заказы со склада или ещё какой-то конетели.

Подарил я его в день не рождения, начали с ним разбираться только 01.09.2025, на следующий день она пришла ко мне с этим... Экран не загорается при звонке, чтоб вы понимали я его настраивал и не заметил ничего сомнительного, т.к у самого Самсунг. Так вот, не загорается экран и при этом можно свайпнутл вызов.

Это явно проблема подумал я, надо что-то делать, в магазин бежать уже поздно период истёк. Надо звонить в Самсунг.

04.09.2025 он оказывается у них в ремонте 3G zonе отзывы об этом месте просто великолепные, как будто там боги работают. Они делают там что-то и отсылают обратно мне. И конечно же все так и осталось как было. Звоню в Самсунг прикладываю видео, фото. И он снова там 10.09.2025

14.09.2025 они прислали мне его обратно и снова ничего не работает, я снова записываю видео и в этот раз пишу, ибо по выходных 8 800 555 55 55 не работает.

Что мне сказали там, новое устройство или возврат денег, нужно идти в магазин. А ремонт устройства надо звонить в сервис, а я уже устал от этих звонков и курьеров, работаю в ночь, специально не ставлю без звука, ибо мне снова в ночь на следующий день. И отвечаю на все сраные звонки.

Думаю надо звонить завтра в Самсунг и что-то решать, но я уже даже боюсь представить, что они там могут решить.