С почты России бомбит
В начале марта решила попробовать заказать телефон с Али. Так как выбор там больше и цены поприятнее. Нужен он мне был до мая,так как намечалась поездка. Все шло хорошо,он медленно шел,но все же шел. Шел окольными путями через Финляндию и к моему удивлению попал в Екб.
2 недели прошло и сомнений,что он потерян уже не было ,как и надежды. Позвонила в службу поддержки,девушка сто раз меня спросила насколько я уверена,что он потерян,долго не верила. Потом до нее дошло ,что-то там посмотреть. И она выдала" Нуууууу ддааааааааа 1 апреля должна была уже придти". В общем написала заявление на розыск. К нему должен прикрепляться чек об отправке,но китайский магазин сказал,что у них таких не выдают и выслал скан инвойса с печатью,впр там указано все: кто отправлял,куда,стоимость посылки и тд и тп. Работник это все приняла.
Что меня убивает это сроки рассмотрения от 90 дней до внимание!!!!! 6 месяцев КАРЛ!!!!!!!! 6!!!!!!!!Мне сказали,что через 90 дней должны дать предварительное решение.Никто не позвонил. Позвонила я. Не знаю зачем нужна служба поддержки, если они сами ничего не знают.
Дальше сессия и прочее. Я забила.
4 дня назад решила опять попытать счастье и написала досудебную претензию на почту России,посмотрю ,что будет.
Вчера к подобному посту в комментах кратко описала свою ситуацию и написал в сообщение Дмитрий. Сразу написала туда и получила ответ. Ну класс.
Во-первых:мое заявление на розыск могли даже не принять и мне об этом не сообщили.
Во-вторых: если вы взяли уже посылку,вы несете за нее ответственность,она у вас отслеживается в конце концов,должны же быть какие то входные документы,эти посылки оформляются на таможне ,проверяются.В общем столько документов должно быть подтверждающих вес посылки,ее ценность,почему именно чек об отправке
в-третьих: есть скан документа с печатью,с трек номером и всем прочим.
Я понимаю,это все правила и бла бла бла. Но это п**дец. У меня нет слов. Вы нанимаете людей мониторить соцсети и на это хватает денег,а обеспечить норм зп своим работникам и безопасность посылкам это не,слишком сложно,проще выплачивать по искам огромные компенсации.
p.s. спасибо али,они мне вернули почти сразу деньги,купила в итоге немного не тот телефон. Но добиться от почты хоть какого - то вразумительного ответа,что случилось с моей посылкой уже дело принципа.
Простите за сумбур.
