Ремонт немецкого чуда⁠⁠

Здравствуйте!

Нужна помощь Пикабу!

Проживаю в городе Новосибирск. Есть снегоуборщика Huter SGC 4000 (не реклама). И все бы ничего. Но агрегат сломался. В силу неясного стечения обстоятельств произошло разрушения клапана и повреждение поршня. Требуется замена. Для замены нужен комплект клапанов и поршня. Вроде все просто.

Приехав в официальный сервис Huter  в Новосибирске, все дружно посмотрели на меня, записали телефон. записали какие нужны детали. Сказали закажем. Перезвоним...

и потерялись....

Ну ладно. Пишу на официальный сайт Huter

Мне отвечают

Ну хорошо. Я не гордый. Идем к производителю.

Там выясняется что почты электронной у них нет.

Есть только телефон представительства.

в  Новосибирске.....
Звоню им.

Трубку берет девушка.

от которой я получаю информацию примерно следующего содержания:
"Мы занимаемся гарантийным ремонтом. запчасти не продаем. Кто продает - мы не знаем и знать  не хотим. Если есть желание починить - везите к нам. Если нам заказчик когда-нибудь отправит запчасти, мы его починим".

А пока весь снегоуборщик стоимостью 35килорубей имеет стоимость металлолома из копеечных запчастей.

Клиентоориентированность на нулевом уровне.

Поискал официального производителя в германии.. К удивлению не нашел. Вот такая засада.

А теперь вопрос, как мне запчасти заказать на это драгоценное изделие.