Помощь юристов⁠⁠

В январе купил билеты на концерт Imagine Dragons через Parter ru.

В связи с известными событиями концерт был отменён с сообщением на почту 26 февраля. 26 марта мной было написано заявление на возврат средств. Регулярно звоню в службу поддержки по этому вопросу, но денег до сих пор нет. Последний раз сказали, что деньги возвращают в порядке очереди заявлений, и не более 365 дней ждать мне.

Очевидно нужно составлять досудебную записку, или как то начинать этот вопрос решать более юридическим способом. Звонки помогают мало((

Вопрос к Лиге Юристов - помогите составить необходимые документы, и объясните алгоритм действий в этой ситуации.

Ессно без рейтинга.