Почта России. Операторы тупят по страшному)))
Было это в 2008 году на почте. Почте России. Отделение говорить не буду, ибо такая история могла произойти в любом почтовом отделении города России. На тот момент я уже как 8 лет работала секретарем, и имела честь постоянно отправлять почту.
Всякое бывало, но один случай хочу рассказать, он выбивается из общего скопища такого плана историй.
Итак, я пришла на почту с 29 письмами простыми до 20 грамм, на которые нужно было просто наклеить марки, 5 писем весом больше 20 грамм, и 5 заказных. В идеале я думала как - девушка взвесит письма с большим весом, продаст мне марки на письма, я пока буду клеить марки, она оформит заказные письма. Но в итоге все вылилось в разговор двух сумасшедших. Далее привед разговор. я -(я), оператор - (0).
(Я): дайте 29 комплектов марок по 7-50 (Да, тогда стоимость марок на простое письмо до 20 грамм была 7-50). Потом вот 5 писем, посчитайте, сколько тут, дайте мне, я наклею марки, а вы пока заказные оформляйте.
(О): выдает марки, (по 6 и 1,5 руб) отбивает чек. Я наклеиваю марки по 6 руб, вижу, что 2-ух не хватает. Считаю марки по 1,5 рубля. Та же картина. Говорю, дайте еще 2, вы не додали на 2 комплекта писем. О: Но я же отбила 29 марок!?!? Я: да, но выдали 27. О: Как? Я считала... Я: ну еще раз посчитайте... О: вы хотите, чтоб я вам еще 2 комплекта марок дала? Я: да! О: но я же 29 отбила, как я еще 2 дам??? У меня недостача будет. Я: Девушка!!! Вы отбили 29, но дали 27! О: Я ж считала... Я: ну вот, смотрите, ячейки же остались, посчитайте... Вы что, думаете, я по 2 марки закроила? Нужны мне ваши марки, из-за 15 рублей тут устраивать... Тут я делаю тактическую ошибку, даю ей посчитать... Она кладет марки куда-то на стол. Кое-как я ее уговорила дать мне эти марки недостающие на 2 письма... Далее... Я: девушка, дайте мне те марки, что я вам дала посчитать! О: какие??? Я: Ну, блин, я ж вам отдала их... Тут уже вмешивается женщина, следующий клиент, спасибо женщине. Я, говорит, видела, она отдала вам много марок. О: сколько вы мне отдали? Я: Вы мне щас мозг порвете, девушка!!! Считаю, конверты, где нет марок. 15 штук. О: 13? Я: 15! Один и пять. Оператор выдает 13 марок. Я: Девушка, мне 15 не хватает! О: Наклейте хотя бы эти... Я клею, говорю, вот 2 марки не хватает. О: Какие 2 марки, я ж вам давала тогда 2 уже... Я уже подумала, что девушка просто стебается... Нет, у нее на лице было искреннее недоумение... Кое-как я получила от нее оплаченные марки... Потом оказалось, что она, вместо того, чтобы дать мне наклеить на другие, тяжелые письма марки, сама их клеила...
Вот честно, думала, не под воздействием чего-нибудь она была... Но предыдущих адекватно обслужила, следующих за мной вроде тоже. Списала на временное помешательство)))
Всякое бывало, но один случай хочу рассказать, он выбивается из общего скопища такого плана историй.
Итак, я пришла на почту с 29 письмами простыми до 20 грамм, на которые нужно было просто наклеить марки, 5 писем весом больше 20 грамм, и 5 заказных. В идеале я думала как - девушка взвесит письма с большим весом, продаст мне марки на письма, я пока буду клеить марки, она оформит заказные письма. Но в итоге все вылилось в разговор двух сумасшедших. Далее привед разговор. я -(я), оператор - (0).
(Я): дайте 29 комплектов марок по 7-50 (Да, тогда стоимость марок на простое письмо до 20 грамм была 7-50). Потом вот 5 писем, посчитайте, сколько тут, дайте мне, я наклею марки, а вы пока заказные оформляйте.
(О): выдает марки, (по 6 и 1,5 руб) отбивает чек. Я наклеиваю марки по 6 руб, вижу, что 2-ух не хватает. Считаю марки по 1,5 рубля. Та же картина. Говорю, дайте еще 2, вы не додали на 2 комплекта писем. О: Но я же отбила 29 марок!?!? Я: да, но выдали 27. О: Как? Я считала... Я: ну еще раз посчитайте... О: вы хотите, чтоб я вам еще 2 комплекта марок дала? Я: да! О: но я же 29 отбила, как я еще 2 дам??? У меня недостача будет. Я: Девушка!!! Вы отбили 29, но дали 27! О: Я ж считала... Я: ну вот, смотрите, ячейки же остались, посчитайте... Вы что, думаете, я по 2 марки закроила? Нужны мне ваши марки, из-за 15 рублей тут устраивать... Тут я делаю тактическую ошибку, даю ей посчитать... Она кладет марки куда-то на стол. Кое-как я ее уговорила дать мне эти марки недостающие на 2 письма... Далее... Я: девушка, дайте мне те марки, что я вам дала посчитать! О: какие??? Я: Ну, блин, я ж вам отдала их... Тут уже вмешивается женщина, следующий клиент, спасибо женщине. Я, говорит, видела, она отдала вам много марок. О: сколько вы мне отдали? Я: Вы мне щас мозг порвете, девушка!!! Считаю, конверты, где нет марок. 15 штук. О: 13? Я: 15! Один и пять. Оператор выдает 13 марок. Я: Девушка, мне 15 не хватает! О: Наклейте хотя бы эти... Я клею, говорю, вот 2 марки не хватает. О: Какие 2 марки, я ж вам давала тогда 2 уже... Я уже подумала, что девушка просто стебается... Нет, у нее на лице было искреннее недоумение... Кое-как я получила от нее оплаченные марки... Потом оказалось, что она, вместо того, чтобы дать мне наклеить на другие, тяжелые письма марки, сама их клеила...
Вот честно, думала, не под воздействием чего-нибудь она была... Но предыдущих адекватно обслужила, следующих за мной вроде тоже. Списала на временное помешательство)))