Победа ли?1
Вчера авиакомпания Победа объявила о закрытии всех рейсов внутри страны до 1 июня. У людей возник закономерный вопрос: «А вернут ли деньги?», на что есть официальный ответ
Деньги за рейсы с 1 апреля по 31 мая будут возвращены на счет личного кабинета в виде баллов
Стоит ли говорить о законности данного решения, ведь не ясно сколько будут стоить билеты, когда компания возобновит свою деятельность, и возобновит ли вообще.
Моя ситуация получилась более интересной - вылет 30 марта, возврат 5 апреля (билеты были куплены до паники в стране). То есть рейс 30 марта не возмещается, и я могу им воспользоваться, но обратно улететь уже нельзя, да и деньги вернуть тоже.
Для получения ответов стал искать формы связи на сайте, и ничего подобного не обнаружил. Лишь номер телефона поддержки, который, внезапно, платный. Такого я в 2020 не ожидал. А от стоимости звонка и вовсе выпал в осадок - секс по телефону отдыхает.
При том люди в комментариях сообщают, что даже на таких условиях дозвониться не получается возможным. Комментарии у них, кстати, закрыты во всех соц.сетях, кроме фейсбука. Видимо, забыли. На момент моего обнаружения, их было порядка 400, и все примерно с одним контекстом: «Верните мои деньги на карту, я не собираюсь вас кредитовать».
Далее, прямо у меня на глазах комментарии стали исчезать. И примерно такой гневный список
Превратился в такой пушистый
Вот ссылка на пост
В группе ВКонтакте был найден E-mail для возврата vozvrat@pobeda.aero, но по этому адресу не отвечают уже более суток. Возможно, из-за загруженности, а может и никогда не ответят.
Во всяком случае вылет уже через два дня, а по правилам возврата необходимо обращаться минимум за сутки.
Очевидно, что этим ребятам категорически плевать на репутацию, ведь люди все равно будут летать через них, не смотря ни на что.