Опять Билайн...⁠⁠

Доброго времени суток, уважаемые Пикабушники и Пикабушницы.
Пользуюсь давно тарифом "все за 500", потому как часто езжу в другие регионы нашей страны. Ежедневно списывается одна и та же сумма, если денег на счету нет, обслуживание приостанавливается. Соответственно номер не использовал в это время. И вот поехал я в командировку,положил денег на счёт и ...

Вот такое мне прислали. Получается номер был заблокирован, соответственно пользоваться им не мог, на балансе-то минус, а деньги списаны при пополнении счета. За что не понятно. Чат оператора не отзывается, на линии провисел безрезультатно. Может я чего-то не понимаю, но как так то! За неоказываемые услуги списаны деньги. Собственно, знающие люди, помогите советом, как же мне действовать с оператором?
Заранее благодарю, за плюсами не гонюсь, можете минусовать.