620

Очередной "подарок" от Билайн

Может уже были такие посты, но кипит и нужно сбросить пар.


Вчера вечером приходит смска о зачислении 100 рублей по доверительному платежу.

В личном кабинете никакой информации нет, кроме того, что услуга не отключаемая и сам желто-полосатый определяет сумму денюжки, которую может мне дать по запросу, но, внимание(!), при нулевом балансе. И еще узнаю, что через три дня с меня спишут эту сумму и... 25 рублей комиссии!!!

"Сюрпрайс!!!"


Звоню оператору. Минут через пятнадцать музычки отвечает замученный товарищ-оператор.

Я - возмущено:

- На счет поступило 100 руб по доверительному платежу, которого я не делал.

Оператор:

- Сейчас посмотрю, - и опять прослушивание музычки в течение десяти минут. - Да, от вас поступила заявка. Вернуть деньги, отменив услугу, невозможно.

Я, плюясь от злости:

- Я не подавал заявку, проверьте выписку. Ни смски, ни звонка там не будет. Интернета на телефоне тоже нет. Да и мне не нужна была эта подачка. Вы же видите, что на момент зачисления баланс превышал 200 рублей!

Оператор:

- Ничего не знаю - система не ошибается. Через три дня с вашего счета спишется 125 рублей, и тогда вы можете позвонить нам(!) и мы вам отключим эту услугу навсегда. Я вам помог?

- ...

- До свидания!


И все. В общем-то, потеря 25 рублей не разорит меня, но во-первых, это мошенничество, а во-вторых, где гарантия, что в следующий раз Билайн не сочтет, что я "срочно нуждаюсь" в тысяче рублей, и милостиво "поможет" уже за 250 рублей сверху?

Короче, Билайн действует как Раскольников из анекдота:

- Как вам не стыдно, Раскольников, вы убили старуху за 20 копеек!

- А пять старушек - это уже рубль.

60
Автор поста оценил этот комментарий

Приходите в офис и пишете претензию. Копию претензии рассылаете во все инстанции, в которых есть слово рос- (роскомнадзор, роспотребнадзор) и интернет приемная. Чем больше людей так сделает - тем билайну будет насрать все так же. Проверял на себе.

раскрыть ветку
5
Автор поста оценил этот комментарий
25% за 3 дня это же пзд....а помноженное на миллионы людей которые пользуются билайном.
раскрыть ветку
4
Автор поста оценил этот комментарий
И еще проверь услугу "удержание вызова". На пикабу писали, у меня так было- она вдруг!внезапно!бабах! стала платной. Без предупреждения, конечно же. Отключи её.
9
Автор поста оценил этот комментарий
Я недавно перешла на йоту с сохранением номера и очень довольна) Бежала от Билайна, кстати, затрахали они! А на йоте и по деньгам тупо выгоднее и ничего лишнего нету)
раскрыть ветку
2
Автор поста оценил этот комментарий

Дозвонился до поддержки и ещё какие-то претензии? Совсем зажрались. Я неделю пытался дозвониться. Ниразу!!!! Ниразу не получилось.