Нюансы с доставкой⁠⁠

Дорогие пикабушники! Хочу узнать ваше мнение и спросить совета.

Я живу в общежитии около университета, сама территория большая, много корпусов. Вокруг всего комплекса огорожено и на машине попасть можно только по спецпропускам, посторонних не впускают. За территорией построена удобная парковка.

Так вот, бывает компанией заказываем роллы в Фарфоре (не реклама). И отказываются приносить заказ до общежития, к слову с парковки до здания метров 350. Пожалуй тут уточню, что заказываем много. поэтому доставка бесплатная. Все время говорю и указываю при заказе, чтобы принесли прям до здания, там уж спущусь и заберу. Раньше приносили, а сейчас отказывают.

Как вы считаете: это обнаглели доставщики или я не имею права требовать с них этого? И как поступить в моей ситуации?

Спасибо за ваше мнение)