Нужна помощь от лиги слаботочников⁠⁠

Всем привет! Нужны советы.
Имеется комплект домофона Navicam smil kit, все скоммутировано по схеме производителя, как бы работает, но электро замок не срабатывает или срабатывает через раз. Питание на замок от блока 220/12вольт 25 ватт, кабель 2*0,75швп, длина до 20метров.Видео, Аудио, Вызов работает а замок не срабатывает(перед группой замок-вызовная панель напряжение 12.2вольта) Спасайте. Спасибо...