Нужен совет по работе с управляйкой

Столкнулись с проблемой. Опишу в двух частях.


1) Теще выставили счет на воду с учетом всех прописанных там лиц, сделали перерасчет за несколько лет. Прописаны там помимо тещи еще моя жена и моя дочь. Не живут там уже лет пять, сумма капнула неплохая. Компания, что выставила счет сказала - дадите подтверждение, что жильцы тут не жильцы - мы уберем претензию и долг.


2) Мы с женой идем в нашу УК, с которой достаточно эффективно общались дистанционно, с просьбой выписать нам такую справку. У нас уточняют - вы собственник жилья? Нет (квартира записана на отца, условие ипотеки). Снова уточняют - вы прописаны в этой квартире? Нет, не прописаны. Нам просто указывают на дверь, говорят мы даже с вами общаться не будем. Мы пытаемся объяснить ситуацию, сотрудник УК (выяснилось что жена директора) - просто переходит на крик и говорит, что не обязана нам ничего говорить. Мы дождались самого директора нашей УК - он не менее категорично - идите вон, вы находитесь на частной территории (приемная УК расположена в подвале частного дома). Грозит вызвать полицию потому, что "неизвестные лица проникли на частную территорию" - то есть зашли в приемную управляйки.


Шок - это то как можно описать наше состояние. На протяжении четырех лет исправно платим по всем счетам, чтобы с нами так обращались?


У нас на руках договор бессрочной аренды, акт фактического проживания подписанный жильцами дома, и заявление, которое мы просили подписать.


Что можно сделать в этой ситуации? Прописаться в этой квартире в силу определенных обстоятельств не можем.


Добавил три комментария для минусов, только подскажите как быть)