Невозможность добраться на похороны

Столкнулся недавно с маразмом в нашей системе МВД(если не ошибаюсь). Умер близкий родственник на Украине(я в РФ живу). Нужно было ехать, но нужен загран. На сайте ГосУслуг есть такой пункт:

Невозможность добраться на похороны Россия, Украина, Почта, Маразм
Невозможность добраться на похороны Россия, Украина, Почта, Маразм

Казалось бы, в чем проблема? Но вот на почте UA сказали что с РФ телеграфного сообщения нет, в нотариусе развели руками. Проблема.

Решено было отправить оригинал свидетельства о смерти через проводника по ЖД, при получении(сегодня) сделал нотариально заверенный перевод(да, поспешил) да пошёл уверенной походкой в МФЦ. Мне отказали. Оригинальное свидетельство с печатью и нотариусом - нет, не подходит. Телеграфное сообщение(которое уже не актуально) написанное своими словами без офф. подтверждения с офф. отправкой - все ОК.

МФЦ никак не виню, один вопрос - куда стучать дабы исправили? Не один ведь такой, а близких жалко... Для минусов внутри