Моя ковидная история⁠⁠

Почти две недели сижу на самоизоляции с короной. Слава Ктулху, проходит всё лайтово.

Взяли повторный мазок. Звоню, чтобы узнать результат. Далее цитата из разговора с работником поликлиники.

- Результат готов.
- И какой он?
- Я Вам не могу сказать.
- Что? Ну, раз не можете, направьте мне по электронке.
- Это персональные данные, приходите с паспортом в регистратуру, забирайте.
- Женщина, я нахожусь с ковидом на больничном, а Вы предлагаете мне идти к Вам за результатом?
- Ничего не знаю, результаты по телефону не разглашаются, на электронную почту не направляются.

В комментариях мне предложили сообщить об этом в Роспотребнадзор.

Действительно, тем более недавно они запустили высоко эффективную горячую линию для жалоб по тестам на коронавирус. Но сначала мне бы получить результат исследования, не выходя из дома.

Человека могут уведомить о результатах теста разными способами. «Это может быть любой контакт с ним через средства связи, и в том числе это использование личного кабинета на портале госуслуг», - сказала глава Роспотребнадзора.

Хорошо, что о нашем санитарном благополучии теперь так заботятся. Жалко, там телефон не указан. Ну, ок, идём на госуслуги.

Поиск по госуслугам ничего не дал, пишу им в чат:

Ну, допустим. Звоню в единый консультационный центр Роспотребнадзора по ковиду.

- Нажмите «1», если хотите получить письменную консультацию, мы отправим Вам смс с адресом электронной почты.

Приходит смс:

Роспотребнадзор: почта для вопросов по коронавирусу - covid@78cge.ru

- Пишу туда. Через несколько секунд приходит ответ:

Ну-да, ну-да, пошёл я нахер.

Звоню на горячую линию по коронавирусу в Подмосковье – 8(800)550-50-30.

- Перезвоните в понедельник, Вас соединят с Минздравом и по номеру полиса скажут результат. А вообще Вам должны были смс направить.

Кстати, никаких смс ни с результатами исследования, ни даже с информацией о необходимости сидеть дома мне не приходило. Возможно, такое происходит, когда передаешь в свою поликлинику результаты исследований, полученные в частной лаборатории.

Как в теории можно получить результаты теста на COVID-19?

1. По адресу своей электронной почты (если проводили платное исследование).

2. В своей поликлинике (если там согласятся передать субъекту персональных данных его персональные данные).

3. В страховой, которая выдавала ОМС (если поликлиника передала им результаты).

4. Через портал госуслуг. А не, нельзя:

5. По телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8(800) 555-49-43.

6. По ещё одной горячей линии в своём регионе (список телефонов указан на этой странице сайта Роспотребнадзора).

7. Спросить у смешного бота для вопросов по коронавирусу в телеге @rospotrebnadzor_covid19_bot или по электронной почте (адрес приходит на телефон после звонка на 8(800) 555-49-43 и нажатия кнопок 1, 1). Они выдают несколько типовых ответов, в которых воды, аки у юриста в дипломной работе.

Вот сколько у нас в стране интересных способов. Жалко ни одного нормально работающего.

Срок выполнения лабораторного исследования на COVID-19 не должен превышать 48 часов с момента поступления биологического материала в лабораторию до получения его результата лицом, в отношении которого проведено соответствующее исследование.

Но это, как Вы понимаете, в теории.

Пожаловаться на отказ или нарушение сроков предоставления результатов исследований на COVID-19, можно:

1. Главврачу поликлиники (спасибо, Кэп).

2. Олдскульным методом направления обращений через сайт Роспотребнадзора или Росздравнадзора или Спортлото (для проверок требуется авторизация в ЕСИА).

3. По телефону горячей линии для жалоб по тестам на коронавирус (когда в Роспотребе наконец допилят эту функцию, она вероятно появится на этой странице).

В глобальном плане проблема состоит в неготовности самой системы к дистанционному информированию больных о результатах проведенных по короне исследований. Собственно, даже в СанПиНе по коронавирусу нет ни слова о том, что медицинские организации должны информировать больных о результатах исследований по телефону или электронной почте. А пока такой обязанности нет на практике мы будем иметь такие истории.

Спасибо, что прочитали. Не болейте, а если болеете чем-то вирусным, сидите дома и не ходите по поликлиникам.