Мошенники и Елама
Моё имя Сергей Бенедиктыч
Произошла такая ситуация — имейте ввиду.
ELama — это платформа для работы с контекстной и таргетированной рекламой в Яндекс Директе, VK, Telegram Ads и еще 15 системах.
Нам написал чувак на почту по рассылкам. Начали переписку. (51 одно письмо в итоге общения)
Присылал 2 раза счета от Елама. Мы оплатили по счетам. Чувак пропал.
А затем оказалось:
Письмо в Елама:
Прошу уточнить момент работы с вашим агентом по следующим счетам:
bill_ЛСС-5338775234-1 ОПЛ-19034520007 Договор № 2024/11/14-1170969-smb от 14.11.2024
Получатель
ИНН/КПП 7713412899/770401001
ООО «СМБ-Сервис»
Рекламные услуги в сети Интернет, счет номер ОПЛ-19034520007
ЛСС-5338775234-1. На сумму 2000 руб.
и
bill_ЛСС-5338775234-1 ОПЛ-18941468680
Это же от вашей компании выставлены счета?
Оплата счета является акцептом публичной оферты Исполнителя на оказание услуг в
Интернете, расположенной в сети Интернет по адресу
https://elama.ru/legal_docs/tou/ss/oferta-smb.pdf (Оферта).
Согласно п. 4.3.4. Оферты:
• Действия, совершенные в Личном кабинете сервиса eLama с использованием логина и
пароля Заказчика, презюмируются совершенными от лица Заказчика
• В случае совместного использования Личного кабинета несколькими Заказчиками,
все Заказчики соглашаются и принимают на себя ответственность перед Исполнителем
и третьими лицами за совершение любых сделок и действий (проведение рекламных
кампаний, получение отсрочки платежа и др.).
Счёт № ОПЛ-18941468680 ЛСС-5338775234-1 от 14 ноября 2024 г. На сумму 4900 рублей.
Начали работу с 01.11.2024
Переписка велась со следующих адресов:
razrabotka@inbox.ru
mail@bpsite.ru
mail@szdesign.ru
Счета на оплату от Елама Elama присылались с данной почты
Были договорённости (в переписке) о рассылке на 7000 базы адресов (предоставили мы) по Казахстану и по предоставленной базе дизайнеров 80000 на территории РФ.
Было оплачено 100% два счёта.
В результате на 27.11.2027 у нас нет понимания и информации о проделанной работе, статистике работы и т.п.
Ответы на наши письма мы ожидаем по 3-4 рабочих дня со следующей информацией:
«много попало в спам, будем переделывать» « ведётся работа.
Первый счёт мы оплатили 14.11.2024
Прошу внести ясность по данной ситуации
На крайнее письмо наше:
ОФМЕ. Необходимые решения <2151902@gmail.com>
26 нояб. 2024 г., 11:25 (1 день назад)
кому: mail
Ребята,Добрый день!Предлагаю синхронизироваться.
Мы понимаем, что вы очень заняты и скорее всего профессионалы)))
Но пока у нас (конкретно у меня) около 200 звонков день и 120 отправленных письме — нахожу время написать вам в третий раз!
Как планировать и работать без вашей обратной связи, статистке и изменению тем в письме и в коде!?Не по-товарищески как -то выглядит
ПечальноУ нас на сайте 20-25 человек в сутки на ориентем — где народ? Конверсия?
На ОФМЕ.ру , как было 500-600 в день, так и показатель этот сохраняется
А ещё Елама, (((
Получили ответ + скриншоты.
Третье лицо, которое вы упоминаете в письме, не имеет отношения к Сервису eLama, не является нашим клиентом или партнером.
Договор, заключенный между вами и ООО "СМБ-Сервис", предполагает самостоятельную работу. ООО "СМБ-Сервис" не должно и не может нести ответственность за те действия, которые вы совершаете в своем Личном кабинете.
Полагаем, вам следует обратиться с претензией к лицу, с которым у вас были договоренности относительно настройки рекламы. Мы в свою очередь готовы содействовать в разрешении сложившейся ситуации (предоставлять документы по запросу, подтверждать информацию о клиенте и рекламе, размещаемой через Сервис, которой обладаем).
Номер текущего обращения 213032975. Используйте его, если вам нужно будет сослаться на этот запрос в будущем.
С уважением, Соня
Старший менеджер Службы Заботы о пользователях
Увеличивайте конверсию на сайте с помощью виджетов EnvyBox, Сallibri, LiveTex. Бесплатно на маркетплейсе eLama.
2024-12-10 06:36:30 UTC eLama <milo@elama.ru>:
