Мегафон офигел? Или я чего-то не понимаю?

Ситуация такая. Пользуюсь Мегафоном. В очередной раз поехала в командировку в Абхазию. На днях прилетает СМС от Мегафона:


1444.17 руб. из лимита по услуге “Плати когда удобно” были потрачены на оплату услуг связи, когда Ваши собственные средства закончились. Напоминаем, до 26.12.2019 эту сумму нужно полностью погасить. Услуга бесплатная, лимит предоставляется без комиссии.


Эээ, что? Я ничего не подключала, связью не пользовалась, своих денег 350 рублей оставалось! Откуда и что списалось?!


Попыталась позвонить в Мегафон, там робот мило сообщает, что платных услуг у меня не подключено. И что делать в такой ситуации?