Маркетинг vs Продажи
Есть вечная битва, в которой страдают все — маркетинг против отдела продаж.
Маркетологи уверены: «Мы вам лиды привели!».
Сейлзы отвечают: «Это не лиды, это случайные прохожие с улицы».
И вот они дерутся, как два кота в подвале, а конверсия — в минус.
А теперь к сути.
Главное в этой драке — две вещи:
📌 Качество трафика.
📌 Качество работы сейлз.
Чтобы не спорить «потому что маркетолог симпатичный и не женат», надо лидов разделить на сегменты.
Виды лидов просты, как Пятёрочка рядом с домом:
🔥 Горячие — готовы покупать здесь и сейчас. У них есть деньги, потребность и срочность. Их мало, но они — золото. В Пятёрочке это люди в 23:55, которые с набитой корзиной мчатся на кассу.
🥤 Тёплые — вроде интересуются, но не срочно. Им надо собрать денег или подумать. В Пятёрочке это те, кто закупается «на выходные», хотя сегодня только вторник.
❄️ Холодные — просто «гуляли мимо». Интереса мало, решение далеко. В магазине они тупо разглядывают полки с вином, хотя пришли за хлебом.
И тут важно помнить: бизнесу в 10+ раз выгоднее работать с «горячими».
Но маркетинг часто тащит всё подряд, а продажам потом разгребать.
Вот тут и начинается та самая эпическая заруба:
«Вы нам говнолидов привели!»
«Да это вы продавать не умеете!»
А на самом деле решает факторный анализ:
хватает ли «горячих» для плана,
как быстро «остывает» клиент,
и что именно убивает интерес.
Вывод простой: трекать сегменты = повышать конверсию.
А не воевать внутри компании.
А теперь вопрос к вам, ребята:
👉 В чём вы чаще видели проблему — маркетинг реально тащит мусор, или сейлзы просто ленятся продавать?